Отзывы о гостинице Усадьба

Искали отель в Смоленске, чтобы встретить Новый Год. Просмотрев много сайтов и предложений, выбор пал на отель "Усадьба". К сожалению, отзывов о НГ не было, но администраторы отеля и ресторана очень подробно все объяснили. Хочется выразить огромную благодарность всему коллективу отеля за потрясающее праздничное настроение, новогоднее убранство, доброжелательность, чистоту, комфорт и ТИШИНУ. Отдельный респект всем сотрудникам ресторана за незабываемый новогодний вечер с программой и, отдельно, поварам за превосходно приготовленные разнообразные блюда!!! Проживали с 31 декабря по 2 января в 3 номере. Все номера в отеле большие с современным интерьером и сантехникой. ОООЧЕНЬ разнообразные и вкусные завтраки с выбором брюд, которые входят в стоимость номера. Комплимент от отеля - подземный паркинг. Это здорово, потому, что было много снега. Детская и смотровая площадки. Рекомендуем всем этот отель в любое время года! Находится в самом центре, при этом в парке. Если ехать на НГ, то мы бронировали отель и столик в ресторане в ОКТЯБРЕ! Это обязательно надо учитывать!!! СПАСИБО за теплый прием, доброжелательность и внимание всех сотрудников!!! Обязательно еще раз приедем в этот отель!

Посетила " Усадьбу" в январе 2016. Великолепное место. Отличный сервис, внимательный и профессиональный персонал. Чистота. Уют. Ресторан отличный, выше всяких похвал, путешествую много, есть с чем сравнить. Очень вкусно. Рекомендую этот отель.

Хорошая гостиница, номера отличный, персонал вежливый и дрброжелательный, делают все как надо.Завтрак понравился, хоть и не шведский стол. Едмнственный минус, не совсем удачное расположеник, далеко от центра, тлько на такси ехать,если утром куда-то нужно попасть.

Ранее 2 года назад посетил гостиничный комплекс Усадьба. Был приятно удивлен обслуживанием, сервисом и кухней.Впечатление обслуживания как в городах Западной Европы.3 мая 2015 года, возвращаясь из Минска решил остановиться в этой гостинице (номер был забронирован 1.05.2015).Качество обслуживания, сервис, цены, кухня - все изменилось на худшее:- поселение - работники устали от надоевших посетителей, разговоры вроде "ну что Вам еще надо"- цены взлетели в 2-3 раза - с 1600 руб. до 3600-10000 рублей за сутки- спиртные напитки в ресторане - левые, без акцизных марок. Заказал 200 гр. водки "Финляндия" - принесли суррогат, по моей просьбе принести нераспечатанную бутылку для сравнения, были принесены 4 распечатанных бутылки без заводской упаковки и без акцизных марок. Посетителю за соседним столиком принесли "Шардоне" цвета плохого кваса, после требования заменить - из 5 бутылок все же нашли, что то похожее на натуральное вино.- по требованию дать книгу отзывов - сначала была предоставлена розовая общая тетрадь, не зарегистрированная и не прошнурованная. После настойчивого требования все же нашли нормальную книгу отзывов, которую не показывают посетителям, На просьбу принять меры и проинформировать меня ответила СМС Юлия, представившаяся Управляющей гостиничным комплексом и собственником бизнеса. Обвинив меня в некомпетентности, она была возмущена предъявленным обвинением. Но ответить почему спиртные напитки подаются несертифицированные и без акцизных марок она не стала.Посещать гостиничный комплекс "Усадьба" - не рекомендую. Надо искать другие места остановки и проживания.Обслуживание - как во времена СССР.

Не понравилось. Первое: отель объективно далеко от центра, на темной улице, зимой в сумерках в центр не пойдешь. Второе, обещали номер люкс, дали то, что даже в буклете отеля названо "классический двухместный". Третье: завтрак организован так: на человека 2 блюда,например, каша и бутерброд, и один напиток. Плата берется за номер, но если в номере один человек, второй завтрак не получите. Я услышала буквально следующее: если вы поселите к себе в номер прохожего с улицы, мы ему дадим завтрак бесплатно, а вам 2 завтрака не полагается, даже несмотря на то, что он оплачен....где логика? Из мелочей: в новом корпусе прохладно и пахнет ремонтом, стаканы не помыли, звукоизоляция плохая, полотенце подняли с пола и повесили на крючок (каюсь, из вредности проверила). Девушка на ресепшн (а как потом выяснилось и администратор) "Сама дура" таков был смысл их аргументов) Ни одного "извините". Ресторан внизу хорош, но после всего произошедшего второй раз в него не пошли. Лучше останавливаться в Смоленск-отеле: прямо в центре, совсем другое впечатление от города. Да, дороже, но это оправдано другим уровнем и месторасположением.

Были в марте 2012г. с 8 по 10. Бронировала за 2 месяца, самые дешёвые номера уже были заняты. Предоплата за 1-е сутки проживания. В итоге взяли люкс, полулюкс и мансардный. Чисто, уютно,всё на своих местах, всё работает, тихо, кругом свежий воздух - историческая часть города и при этом почти в лесу. Пешком в центр ходить не пробовали - скользко, полно снега ещё было и не на всех улицах есть тротуары. На машине до всех достопримечательностей ехать считанные минуты по очень симпатичным улочкам старого города. Охраняемая, огороженная парковка.Очень приятный ресторанчик с внимательным персоналом - к примеру стоило только поёжиться от холода, мигом принесли шерстяной плед. Вообще обслуживание в ресторане приятно удивило и порадовало. Кроме того 8 марта обедали там и ужинали -всю женскую половину компании в честь праздника угощали от заведения шампанским с клубникой и в обед и в ужин. Один человек у нас затемпературил, на ресепшене нашёлся и градусник и принесли дополнительный тёплый плед, предлагали принести обогреватель(чтобы было потеплее в номере, сразу скажу - не воспользовались,не было надобности), дежурный администратор неоднократно повторила, чтобы не стеснялись её беспокоить ночью при малейшей необходимости. Необходимости не возникло, но готовность оказать посильную помощь сама по себе ценна. WiFi , хоть и слабенький, но был в ресторане, в наших номерах. Очень рекомендую гостиницу "Усадьба", если ещё раз доведётся побывать в Смоленске, с удовольствием снова поселилась бы в этой гостинице.

Гостиница понравилась. Проживали в ноябре 2010 года. Брали люкс, полу-люкс на двоих, мансарду на двоих. Гостиница небольшая, бронировать надо заранее (недели за 2-3), иначе нужных вариантов номеров может и не быть. Стоимость проживания хоть и не дешевая, но вполне доступная - от 2500 руб. в сутки за мансарду. Работают без НДС (не надо возиться с счет-фактурой). Поселение прошло быстро, без проблем. Рядом с гостиницей есть охраняемая парковка. Номера отличные, все чистенько, уютно. В стоимость проживания включены завтраки (3 блюда на выбор + чай/кофе). Хоть шведского стола нет, но порции большие и вкусные. В гостинице есть хорошая сауна.Из минусов - Интернета по сути нет, Wi-Fi работает только в коридоре, поймать сигнал в номерах не удалось. Причем скорость соединения очень низкая. Телевизор показывает только 8 телеканалов + кучу спутниковых. Но спутник используется бесплатный, выбрать из 1000 каналов совершенно нечего. Гостиница находится несколько на отшибе от центра, рядом нет нормальных магазинов, да и жизни вообще :). Придется ехать/идти до центра.Гостиница соответствует 3-м звёздам.

ОтличноОстанавливались в этой гостинице в феврале 2009Очень и очень понравился номер - светлый, большой, очень гармоничный.Зашли в гостиницу утром на пути с вокзала. Нам сказали, что, если бы мы сказали раньше, то нас сразу бы и заселили. А так пришлось погулять по городу несколько часов (мы не были против, так с самого начала и планировали).Приятное кафе с вкусными завтраками, достаточно удобное расположение - на полпути между вокзалом и центром города, в итоге всюду близко.Общее впечатление самое хорошее.

Останавливались в этой гостинице в феврале 2009Очень и очень понравился номер - светлый, большой, очень гармоничный.Зашли в гостиницу утром на пути с вокзала. Нам сказали, что, если бы мы сказали раньше, то нас сразу бы и заселили. А так пришлось погулять по городу несколько часов (мы не были против, так с самого начала и планировали).Приятное кафе с вкусными завтраками, достаточно удобное расположение - на полпути между вокзалом и центром города, в итоге всюду близко.Общее впечатление самое хорошее.

Отличная гостиница, персонал супер, очень уютная, очень внимательно относятся к клиентам. Чисто и аккуратно. Всем советую. Если останавливаться то в Усадьбе (цены очень даже адекватные), только не всегда удаётся забронировать номер. Я попал с 4 раза и не пожалел. В кафе отличная кухня и приемлемые цены. Не подумайте, что это реклама. я много времени бываю в командровках и знаю как по телефону (когда бронируешь номер) рассказывают одно, а приезжаешь там жуть......есть правда и здесь маленький минус, а может для кого то и плюс - в гостинице не курят.........но покурить можно и на улице

Мне лично понравилось, уютные номера и неплохой ресторанчик с вкусной едой. Находится в самом центре. Сравнивать с "Российей" или "Центральной" даже в голову не придет. Единственный минус это то, что гостиница небольшая и бронировать номер нужно заранее, недели за полторы- две, можно еще указать как недочет отсутсвие интернета.  Как вариант- "новый отель", соответсвует 3-м звездам полностью и имеет быстрый безлимитный вайфай