Вопросы о Безыменном

Мы с мужем отдыхали в Безыменном в конце августа 2020 г. по адресу: ул. Набережная, 66. Хозяйка Наам Ольга Васильевна. Возникла конфликтная ситуация по вопросу времени выселения в день отъезда. Мы поселились в 12-00, полагая, что и выселение произойдет в 12-00, как это всегда и везде происходило ранее. Но нам в категоричной форме было указано освободить комнату в 10-00, мотивируя, что у них свои законы. На вопрос, где людям быть с вещами до 15-00, когда их заберет перевозчик, нам было отвечено, что у нас есть машина. Так мы и переодевались на улице возле машины. Мы, кому уже 60+....Из многих опрошенных только мы заполняли регистрационную форму еще до приезда. Вопрос: Какие права у отдыхающих и обязанности у предоставляющих услуги по съему жилья?В каком документе это отражено для всеобщего ознакомления. Кто контролирует санитарное состояние дворовой и прилегающей территории и и какие нормы выставляются при расположении туалетов и кухни. Здесь была такая вонь!!! Какие факторы влияют на ценообразование услуги и для детей в том числе. Правомочны ли были действия со стороны хозяйки по выселению нас раньше срока и ее крики?