Гостиница отвратительнейшая. Снаружи все блестит, в номерах - совковый клоповник. Из гостиниц где останавливался хуже только центр "Голицино" в подмосковье. Итак, по порядку. Первое, это цены. Три с лишним тыщи за совковый номер с древним ремонтом - это много. Не верьте тем фото, что на сайте. В стандарте вас ждет треснувший умывальник с ржавыми потеками, душ в виде стального корыта как в детских лагерях из моего детства, советский кафель на стенах, телевизор "витязь" (хорошо хоть цветной). Из средств гигиены дают только мыло, шампунь и гель. Можно, конечно, доплатить и поселиться в улучшенный, но не всегда начальство позволяет такую роскошь. Второе, это совершенно наплевательское отношение персонала. Несмотря на предварительное бронирование, пару часов вы будете ожидать заселения в холле (в это время будут убирать ваш номер). На какие либо жалобы персонал вообще никак не реагирует. Они 5 раз извинятся за доставленные неудобства, но делать ничего не будут. Я проживал в конце весны, отопление уже выключили и в номере был просто собачий холод. На просьбу выдать хотя бы обогреватель, на ресепшене сообщили, что их "уже увезли на склад" (а скорее всего их просто нет). Вместо этого выдали пару старых советских одеял типа тех что есть в плацкартных вагонах, мол, грейся сам как можешь. В номере могут несколько дней не проводить уборку, с коллегами даже соревновались, чей номер будут дольше не убирать, делали ставки. Могут несколько раз переселять из номера в номер т.к. у них "начинается ремонт". Могут внезапно и без предупреждения повысить стоимость проживания т.к. "начался сезон туристов". Если вы в течение 5 сек после стука в дверь горничной не открыли дверь, она начнет открывать ее своим ключом. Неважно, спите вы или на толчке сидите или просто в трусах. Т.к. замки механические и все раздроченные, они, бывает, не открываются снаружи и тогда к вам в номер во время сна вваливается уже не только горничная, а еще и их плотник-сантехник с ломиком. Но зато на рисепшене работают крайне позитивные люди - когда им рассказываешь какая фигня творится в их отеле - они весело и заливисто смеются. Из книги отзывов все нелестные отзывы беззастенчиво удаляются. На моих глазах недовольная женщина написала свой отзыв, на следующий день в книге его уже не было. Кроме того, я уверен, большая часть положительных отзывов на этом сайте - фейковые, сделанные сотрудниками отеля. Из плюсов: удобное расположение (рядом вокзал, автовокзал, остановки).Из полуплюсов: питание в двух кафе, на выбор. В Лепоте еда так себе, но в Бургер-баре кормят отлично - сытно и вкусно. Единственное, на выбор только 3 блюда и к концу недели проживания есть каждый день одно и тоже страшно надоедает. Но так долго там мало кто останавливается. Завтрак шведский стол - удовлетворительный. С утра очень много народа, бывает даже негде сесть. Но если приходить позже, то нормально.