Отзывы о гостинице Гранд Отель Казань

Остался доволен. Чистый номер, достойный завтрак,интернет с хорошей скоростью.Центр города,удобно добираться до куда угодно.

Не знаю, кто придумал строить гостиницу без открывающихся окон... но архитектор, тот еще "новатор" )))Так и не смог в номере настроить климат: включу - холодно, что пипец! Выключу, спустя 10 минут душно и дышать нечем... Идиотское решение, честно говоря.В остальном, все неплохо. Завтраками - кормят, в номерах - убирают )

Почти за месяц был забронирован номер, согласованы сроки и цена. По приезду на ресепшене все переиначили, предоставив скидку только частично. Письменное обращение ни к чему не привело - сначала согласились, что рассчитано некорректно, сказали, что передали информацию, пообещали решить проблему и связаться, но затем просто стали игнорировать. На лицо нарушение публичной оферты. Очень показательное отношение к клиентам.В стоимость номера включен завтрак. Шведский стол довольно посредственный, например, всего по одному виду сыра и колбасы. Приготовлено все далеко не на ресторанном уровне. Из-за неработающей кофе-машины были очереди ко второй, приходилось терять время, долго ждать. Пополняли иссякшие продукты тоже не совсем своевременно, приходилось довольствоваться тем, что есть.В выходные в отель заезжает много школьников на экскурсии. Толпы предоставленных самим себе носящихся по коридорам детей, орущих и хлопающих дверьми явно не скрасят Ваш отдых.Если Вы курите, придется спуститься и выйти к самому въезду в отель, практически на улицу.В номерах невозможно приоткрыть хотя бы форточку - все наглухо закрыто.

Великолепный отель в самом центре города, на улице Баумана. 10 минут до Кремля. Обслуживание прекрасное. в Выходные были отличные скидки. Все понравилось.

Побывал в этом отеле во второй раз. Перед этим был приблизительно год назад. Самое главное стоимость на сайте указана неправильно! У них в очередной раз повысились цена. Минимально стоит стандарт уже 4100, о чем они не предупреждают! И это вы платите за в общем то чистый номер, с наглухо закрытыми окнами, с не очень хорошей вентиляцией, из-за этого с посторонними неприятными запахами, микроскопическим холодильником, способным остудить только то, что находится в платном минибаре, отсутствием бесплатного Вай-фая. С более чем ограниченным набором кабельных каналов. С не очень приветливым персоналом.

Привозила группу детей на майские праздники. Первое впечатление от гостиницы, персонала и сервиса было великолепным. Дети были в восторге. Но.... при выселении возникла очень "интересная" ситуация. Номеру, в котором жила я и две ученицы был предъявлен счет за выпитые из бара два сока и минеральную воду. Я не первый год вожу детей по стране и они приучены ничего не трогать из бара, тем более в номере, где живет их руководитель. Но администрация упорно настаивала на том, что эти бутылки присутствовали в день заселения. Хотя на видео, которое мы случайно сняли через 10 минут после заселения, их не было. Признать свой недочет администрация отказалась: то есть дети могут выпить, а сотрудники не доставить - не могут. Мне твердили, что до нас в номере никто не жил. согласна! Но и доступ в номер имеют многие... в гостинице. Кроме того, готовя номер, могли и просчитаться... Могли..., но на детей свалить проще.Деньги вернули,без каких-либо извинений, только за минеральную воду и то после того, как я предложила проверить время на файле, записанном на видео. Вот я и думаю: это новая схема вымогательства денег? У детей????!!!!! А что бы было, если бы я не жила с ними в номере и не снимала все на видео?! На какую сумму их еще бы развели? И еще один совет приезжающим: прежде чем войти в номер, заселяясь, вызовите дежурную по этажу, чтобы потом у вас не было проблем при выселении ни с баром, ни с тапочками, на с чем-то другим.Точно знаю, что если когда-нибудь повезу детей в Казань - гостиницу выберу другую.

Такую плохую гостиницу нужно еще поискать! Останавливались в номере за 5 тысяч рублей сутки! Вы не поверите-с видом на стенку! Да,на кирпичную стенку.Оказывается за понорамный вид нужно еще немного доплатить.То есть 5 тысяч недостаточно,чтобы как минимум увидеть улицу и город хоть немного! Полы в ванной ледяные,обслуживающий персонал просто ужас.Но гостиница в центе города,напротив улицы баумана.Лишь на это купились,о чем жалею до сих пор! Никогда туда больше ни ногой! И Вам всем не советую. Из плюсов -только завтраки очень приличные.Но в целом три с минусом им,больше к ним не поедем и все своим друзьям коллегам и знакомым сразу говорим в какой гостинице ни в коем случае не следует останавливаться! Да,и окна там не открываются,система кондиционирования настроена так,что в номере будет либо холодно и влажно или никак по другому : ) И еще вспомните мой комментарий,когда пойдете ночью в туалет и с ковралина в номере попадете на ледяной кафельный пол в ванной.Оценка 3-.Это точно не 4-х звездочный отель.

Мде....до качественного сервиса им далеко.Все впечатление о гостинице портится отношением к тебе персонала. Первый раз в жизни я увидела сейф примерно 6 см. шириной, КОШМАР, это при современных условиях, когда люди берут с собой не только профессиональные фотоаппараты, но и планшетники, ноутбуки. Если учесть что номер стоил 5000 рублей сутки, а мыло мы увидели только в первый день прибывания из четырех, и старое забрали и новое не положили.Наверное подразумевается, что гости должны ездить со свои мылом.В номере я жила с мч, странно, но нашли всего один набор тапочек и халат.Воздух сперт, окна не открыть,а кондиционер абсолютно в этом плане бесполезен. Шторка отвалилась при попытке занавесить окно. На третий день пребывания, после возвращения после 23.00 нас попросили показать карточки гостя, вопрос,зачем,если мы ходим вдвоем нам постоянно брать две карточки гостя и почему нас об этом не предупредили.Тут подразумевалось два варианта, либо мы плохо выглядели)))либо меня сняли на ночь)))). Веселая гостиница, нечего сказать. В принципе ничего страшного, можно и это стерпеть, но не за такие же деньги.

Нормально, но когда вселяешься в заведение которое называется "ГРАНД отель" ждёшь чего-то большего. Хотя бы бесплатного вай-фай, почему-то в казанских гостиницах младшего уровня он является скорее нормой. Кормят вкусно, персонал - средней паршивости,смотря на кого нарвёшься. Расположение конечно огромный плюс, удобно добираться до куда угодно.

отличнейшая гостиница. отзывчивый и лояльный персонал. останавливался там в начале мая. потрясающий вид, просторный, при этом уютный, номер. хороший уровень сигнала wi-fi. питание неплохое, только на ужин почему-то не подают напитки. ресторан работает до 23, что не очень удобно. заселили быстро и без проблем. были готовы решить любой вопрос. в стоимость включены посещение тренажерного зала и сауны, что приятно радует. всем рекомендую. единственный минус - цена достаточно бьет по карману, в остальном - все оттлично

Ужасная гостиница - была в начале октября, уже холодало, отопления в номере нет. Попросила принести доп одеяло - не принесли, пришлось напоминать. На след день оно исчезло после уборки номера - пришлось снова просить принести.Завтраки не фонтан.Вай фая в номерах нет, сам номер уныл и не освещен нормально, короче , не чаяла, когда же конмадировка закончится и уеду из этой дыры.

Очень неплохо. После некоторых отзывов терзали сомнения, неужели уж совсем так все плохо в четырех звездах. Оказалось - совсем нет. Все на уровне - номер достаточно большой и комфортный, все необходимые мелочи от полировки для обуви до сейфа. Завтрак (шведский стол) - роскошный, на самый взыскательный вкус.Приятная мелочь - можно включить динамик в ванной комнате и тогда можно просыпаться в душе под музыку вашего любимого музыкального канала.Что касается недостатков, то он один - Wi-Fi хорошо ловит только в лобби. Но с другой стороны это лишний повод поработать в лобби, сидя у окна, за чашечкой свежесваренного кофе.

УЖАСНАЯ ГОСТИНИЦА!!!!!!!!!!!Ни за что и никогда не останавливайтесь в ней!!!!!!!Жили с коллегой в стандартных номерах. Езжу много и много, где жила, но такого отвратительного отношения и сервиса еще не видела.Во –первых, живя на 17-ом этаже в утреннее и вечернее время горячей воды в номере не было, очевидно давление не хватало. Пожаловались в первый же вечер как заехали. Потом жаловались каждый вечер, то обещали исправить, но потом забывали и каждый раз слышали как в первый раз, то обещали переселить, но как дело доходило до переселения свободных номеров не находилось. В итоге, чтобы хоть как-то помыться приходилось ждать до 2,00 ночи и потом под тоненькой струйкой воды мыться. Утром же воду вообще не удавалось дождаться.В один из вечеров пришлось самостоятельно решать проблему, путем принятия душа в сауне (посещение которой входит в стоимость номера, но там тоже ни чего хорошего, даже в общественных банях мужчины и женщины отдельно, а тут все вместе). В итоге, мы кое-как встретились с главным менеджером, которая даже не сразу соизволила к нам выйти, когда мы ей рассказали о своей проблеме она округлила глаза и сделала вид, что первый раз слышит, сказав, что вода есть - ей так сказал инженер. В общем нам не поверили, пока я не показала видео с телефона – это так унизительно! Чувствуешь, как будто они тебе деньги платят. В итоге нам пришло письмо в номер с извинениями. Да идите вы со своими извинениями….больше всего поразило то, что они даже не попытались что-то исправить и как то возместить такое отвратительное проживание.В первый же день выехали бы от туда, но уже по безналу все было оплачено, да и обещали вот-вот все исправить.Во-вторых, когда приехали раковина в ванной у меня и моей коллеги были засорена.В-третьих, освещение в номере отвратительное, полумрак, гладить вещи или читать книгу не возможно, все это можно делать только в ванной.В-четвертых, персонал грубый, постоянно ухмыляется - как будто они тебе деньги платятВ-пятых, ни чайников, ни чашек ни бойлеров в номере и на этаже нет, они якобы приносят кипяток в номер, но минимум это происходит через час.В-шестых, еще куча всяких мелочей о которых даже писать не хочется.В-седьмых, наличие брони, еще не гарантирует, что вы попадете в отель, так поступили с нашими знакомыми, отказав им в заселение и переслали их в другой отель.Единственный плюс, что из отеля можно попасть в торговый центр, но этот плюс ни как не перевесил все минусы.Я в Казане была не первый раз и всегда была хорошего мнения о населении города, но работники отеля очень сильно подпортили это мнение.В общем если после трудового дня хотите хорошенько отдохнуть, то это у вас ТОЧНО НЕ ПОЛУЧИТСЯ.

Останавливался несколько раз, когда другие отели были заняты. Номера нормальные, но есть много негатива по мелочам. Интернет по диким ценам или бесплатно в холле с очень низким трафиком. Зимой постоянно холодно. Нет своего трансфера, заказывают чужие машины задорого. Особенно удивляет совковая система прохода гостей, после 10 вечера, гость обязан оплатить проживание в номере !!!!!!!!

Гранд отель казань имеет удачное место расположение, в центре города. Из номера отличный вид на город. Номера очень уютные. Питание хорошее. Сытные бизнес-ланчи. Вежливый персонал.Не высокие цены.