Мини гостиница Ретро Москва на Курской

Добрый день. Жили в хостеле с 14.02.2019 по 18.02.2019г Что касается обстановки все понравилось, чисто, уютно, современная сантехника, белоснежное пастельное белье, полотенца, спокойно можно оставить продукты в холодильнике, чай, кофе, сахар (в общем доступе). Это плюсы.Один большой минус, окно в нашей комнате выходило на проспект, звукоизоляция стеклопакета оставляет желать лучшего. Из-за этого очень шумно и днем и ночью. Что касается персонала: За мои 4-е дня было двое администраторов:Анастасия, она нас заселяла, очень милая и приветливая девушка. Все объяснила, на все вопросы которые я задавала по поводу Москвы (я первый раз была в Москве) она ответила, без всякого чувства раздражения, надменности и т.д. Огромное ей спасибо.Юлия: При мне (16.02.2019) заселяла жильцов раньше положенного времени, потом как видимо вспомнила что с них надо взять за это оплату стала, мягко сказать, кричать на весь хостел что они обязаны оплатить, что у нее теперь будет штраф. Получается что она идет на нарушение должностной инструкции и в этом винит клиентов....... На мою просьбу вести себя по-тише, с объяснением что она не на базаре, в мой адрес посыпались фразы: кто вы тут такая что имеете права так разговаривать и т.п. Я не стала тратить свое время на лекцию о том что я клиент, с оплаты которого она получает зарплату, а она оказывает услуги (в данном случае некачественно). Если этот отзыв прочитает представитель администрации данного хостела, прошу разъяснить данному человеку ее обязанности и нормы поведения с гостями (клиентами). И еще, на первом этаже запах канализационных стоков (подпор явный), к воскресенью запах дошел и до хостела.Из-за запаха и адм. Юли ставлю оценку нормально.