Отзывы о базе отдыха Изумруд

Были на отдыхе в марте 2019 года. При бронировании номера администратор была очень груба, вопросы доставляли раздражение, но номер был нужен, мы забронировали двухкомнатный люкс. Приезжали по делу, но решили отдохнуть семьей заодно (2 взрослых и 2 детей). При заселении нас встретила приветливая администратор, мы прошли в номер и вечером обнаружили, что отсутствует шторка в душевой. Особого значения не придали, во многих отелях ее просто нет, тем более были заняты делами. Хорошее впечатление оставила ночной администратор, которая уделила особое нам внимание. Все было прекрасно до момента выселения. Напомню, мы проживали в номере за 7500 и 8500 за сб/вс. Так вот, при выселении нам предъявили претензии, что мы украли шторку из душевой ))))))). Мы, конечно же, очень удивились, сказали, что так и было ))))))), на что нам не поверили, сказали, что шторка была 2 дня назад на смене у этого администратора Ольги. Нас фактически обвинили в воровстве этой шторке. При нас стала выяснять где эта шторка. Оказалось, что ее горничные сняли на стирку и забыли повесить!!!!!!! И все это выяснялось при нас и после того, как нас объявили ворами. После выяснения извинений мы не услышали. Впечатление было подпорчено. Хотя могу отметить прекрасную работу персонала ресторана-кафе и остальными администраторами

Вежливый администратор,но попадая в номер приходишь в ужас. Нам предложили номер люкс за 9000т.р, он двухкомнатный на 4человека. Посуды в номере люкс нет,там находились кружки с черным налетом и чайные тарелки. хотя администратор обещала полный комплект посуды. Лампочки почти не горели,столик расподался и кочался. Просто ужас за такие деньги отвратительное обслуживание, никому не советую

Приехали отдохнуть на выходные. Сразу все понравилось, здание новое, красиво оформлено, у детей сразу вызвала восторг елка, украшенная гирляндой, и сразу стало праздничное настроение.Администратор приняла хорошо, повезло и нам предложили номер эконом (забронированный) и двухкомнатный люкс.И вот здесь началось удивительное. На официальном сайте гостиничного комплекса "Изумруд" цены, установленные с 15 октября 2015 года, на эконом - 2500 руб., люкс двухкомнатный № 9 - 5900. В стоимость входит парковка, завтрак, ПОЛЬЗОВАНИЕ БАССЕЙНОМ. Нам предложили эти номера за 3500 и 6900 соответственно. То есть на номер накидывается по тысяче!При заселении пришлось ходить и доукомплектовывать свой номер подушками, одеялами, постельным бельем и полотенцами. Хотя о том, что нас будет 4 человека было известно заранее. На мебели были отломаны ручки, полотенца были довольно застиранные. Но так как мы были настроены на хороший отдых в термальных источниках, то не стали обращать внимания на такие мелочи. (О не соответствии цен узнали позже).Позже выяснилось, что в душе в номере практически не работал канализационный слив и пришлось мыться стоя в воде, что конечно не приятно.В кафе понравилось, хоть и не изыскано, но очень по-домашнему, вкусно и порции нормальные, официантки вежливые.От бассейна все были в восторге, вода горячая, чистая, подсветка, музыка, душевые чистые. Интернет был и в номере, скорость не большая, но и этого было достаточно. Все замечательно. Настрой был великолепный на дальнейший отдых.НО срочно пришлось эвакуироваться в 4 часа ночи, т.к. наш номер решили посетить МЫШИ!!! Оказалось, что владельцы и администрация гостиницы в курсе таких жильцов (как оказалось позже там есть еще и тараканы). Решают они этот вопрос просто - включают на ресепшене отпугиватель и спят спокойно. С нами конечно предложили поделится, но, естественно, нас такой вариант проживания за такие деньги не устраивал.Поэтому, господа владельцы, убедительна просьба наведите порядок в своем ценообразовании и избавьтесь от не нужных жильцов. Это сделать достаточно легко, пока вам в этом не оказал помощь санэпиднадзор.

Отлично. Все понравилось и гостиница ,и бассейн. Хорошая столовая. Очень важно. Чисто и уютно. А самое главное в отдыхе,что можно хорошо поддержать свое здоровье. Кроме бассейна ,есть услуги массажиста. Леночка мастер своего дела. ПРОФЕССИОНАЛ. Побывал как у целителя. Она творит чудеса. Массаж особенный. 89183491784. Рекомендую