Отель Best Western Plus Hotel Universo

В январе 2012г. я с женой семь дней проживал в гостинице UNIVERSO (Via P.Amadeo 5\B) в Риме, В последний день 22 января (воскресенье) в ресторане утром за завтраком у нас украли сумки с документами, паспортами, банковскими картами и другими документами и полезными вещами, т.е. все то что готовит турист перед выпиской из отеля. Я не рекомендую Вам селиться в этот отель потому что здесь работает срощенная с местной администрацией группа воров. А делаю я этот вывод по следующим причинам:1. Администрация на РЕСЕПШН отказалась вызвать полицию, несмотря на мои объяснения что фактический ущерб сразу же составил более 4 тыс. евро.2. Администрация на РЕСЕПШН сразу же стала плохо понимать английский язык3. Администрация на РЕСЕПШН пыталась объяснить, что это скорее всего незнакомец зашел с улицы и вынес сумки ( ресторан расположен в глубине отеля, было воскресенье и народу в 9.30 в ресторане уже не было)4 На предложение посмотреть видео запись получен ответ что видео записи нет ( как впрочем нет и охраны следящей за посторнними)5. Мы уверены (анализируя все обстоятельства) что кражу совершили официанты в ресторане (все мужчины ), в форме - светлые пиджаки и в погонах- так как больше сделать кражу было некому .6. Не обеспечив нам безопасность пребывания, отказав в вызове полиции - предложив пройти в отделение самим,не объяснив как правильно оформить заявление на страховые выплаты , после всех наших мытарств (заблокировать украденные банковские карты, полиция, посольство, отсутствие денег) в этот злополучный день - а в 7 вечера у нас был (к счастью) трансфер в аэропорт, то перед выпиской у этих на РЕСЕПШЕНЕ еще хватило совести спрашивать об оплате городского налога!!!! Справедливости ради следует отметить, что менеджер СИЛЬВИЯ КОЛАЧИЕЛЛО разрешила нам пользоваться номером до трансфера (19.00) без доп. оплаты и сделать пару звонков НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ РЕЗЕРВИРОВАТЬ ЭТОТ ОТЕЛЬ