Отзывы о гостинице Зеркало

В июне 2017 г. как-то с братом решили в отпуске поехать культурно отдохнуть на 2-3 дня в Самару. Поехали «дикарями», поэтому между нами встал выбор ночлега. Учитывая, что город стоит на Волге, мы, посредством мобильного Интернета, стали искать гостиницы, квартиры, хостелы, которые находятся ближе к набережной. Нашли недорогой вариант, расположенный по адресу: г. Самара, ул. Чапаевская, д. 70-72, это была мини-гостиница под названием «Гостевой дом», представляющая из себя в прошлом старый двухэтажный дом. Предварительно созвонились, мужской голос сказал, что имеются недорогие номера. Мы приехали на указанный адрес, перед нами большие ворота, открыла женщина-администратор, проводила до ресепшен и сказала нам, что якобы недорогие номера у них к нашему приезду закончились (прошло лишь минут 40-50 после звонка), остались номера подороже . Мы естественно с дороги уставшие, согласились. Пока на ресепшен я оформлял документы, тем временем мой брат взял ключи, чтобы отнести вещи. Я рассчитался, и в этот момент прибегает брат и говорит, что это не номер, а лишь одно название от него. Как оказалось позже, вместо обещанного стандартного номера нам предложили подвальное, сырое, холодное помещение с определенными признаками быта. Но наверное по условиям чуть лучше, чем у бомжей. На просьбу вернуть мои деньги администратор категорично возвращать отказалась, ссылаясь на то, что они со своей стороны нам предоставили услугу, а также на то, что я уже якобы поставил подпись в договоре оказания гостиничных услуг, хотя такого на самом деле не было, я не ставил подпись в договоре. После чего администратор вышла из своей конуры с телефоном и исчезла. Что делать, не понятно, во дворе этой, так называемой, гостиницы ни живой души. Проходит минут 30, со второго этажа выходит, я бы даже сказал деловито «выплывает» дама с собачкой, на вид ей лет 60+, как выясняется, это хозяйка данной гостиницы — ИП Тутаева Ирина Ефимовна. Мы, конечно же, обрадовались, что наконец-то урегулируем ситуацию, вернем деньги и пойдем рассматривать другие варианты. Но, не тут-то было… Когда мы ей (Тутаевой) объяснили ситуацию, понимания с ее стороны не нашли, на что она сказала, мол, не хотите - не живите, вы же договор когда подписывали читали. На нашу неоднократную просьбу показать этот договор, с якобы моей подписью, она не изъявила желание это сделать. Когда мы ей сказали, что вызовем по факту мошенничества сотрудников полиции, она сказала я не буду с вами разговаривать и демонстративно села с собачкой в свой автомобиль Мерседес (фото прилагаю), и чуть ли ни давя нас, выехала со двора. После чего мы позвонили в полицию. После звонка, сразу же из этой «гостиницы» вышел мужчина (на вид 32-х лет) и спросил у нас, какие имеются проблемы. На нашу просьбу представиться, он сказал, что это не имеет значение, но в то же время его ОЧЕНЬ волновало почему мы не хотим заселяться. С приставучим и странным незнакомцем мы не желали общаться, но, тем не менее, он на нас пытался морально давить и убеждать, что тут всё хорошо, зачем вам деньги, живите в таких апартаментах, вёл себя достаточно настойчиво. Позже выяснилось, что это был сын хозяйки и на звонок телефона отвечал именно он. Прошло минут 15, наконец-то прибыл экипаж полиции. Мы слегка вздохнули… объяснили сотрудникам правопорядка о произошедшем инциденте, на что они сказали, что НА ЭТОТ АДРЕС (ул. Чапаевская, д. 70-72) ПОЛИЦИЯ ВЫЕЗЖАЛА УЖЕ НЕОДНОКРАТНО… Тем временем хозяйка с собачкой гражданка Тутаева уже вышла из своей не бедной машины и пешочком «прогуливалась» за воротами «мини-гостиницы», сотрудники полиции попросили ее подойти для предъявления документов, удостоверяющих личность. Однако она отвечала отказом, дерзила полицейским (!), угрожала увольнением сотрудникам полиции (!), говоря им о неких своих прокурорских связях в городе. На что (надо отдать должное сотрудникам полиции) они не повелись на ее крики и угрозы, явно неадекватной женщины. Одновременно с ней подключился и ее сынок, убеждая полицию, что клиенты не правы, что теперь тем более ни денег, ни апартаментов они не увидят. В этот момент хозяйка мини-гостиницы Тутаева стала нас с братом оскорблять в присутствии полицейских, называя баранами и применяла прочую не нормативную лексику, показывая нам, что она не боится представителей власти. Короче, вела себя крайне агрессивно и неадекватно. Пока сотрудники полиции общались с неуравновешенной хозяйкой, вновь подошел к нам ее сынок и сказал, что он родился в Самаре, а вы, мол, никто, и что они с хозяйкой всё равно сделают так, как они этого хотят. То есть законы для них не писаны. У меня создалось впечатление, что они застряли в лихих 90-х… Ладно, кое-как полицейским удалось взять с нее объяснение. В общем, вечер был явно испорчен. Однако этим же вечером мы с братом всё же нашли хороший вариант для проживания на пару суток… И еще, чуть не забыл, как нам позже пояснили некоторые добрые люди, эта мини-гостиница ПО ВЫШЕУКАЗАННОМУ АДРЕСУ много раз меняла свое наименование из-за не лучшей своей репутации, учтите это! На данный момент (в августе 2017г.) звучит как гостиница Zerkalo. Ребята, надеюсь, мой пост убережет вас и ваших близких! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ВЫШЕУКАЗАННЫЙ АДРЕС!!! ТАМ «работают» МОШЕННИКИ!!! И расчет у них на то, что люди приезжие и времени у них мало, разбираться не будут и, соответственно, уедут, оставив деньги.

отличная пятерка.мы приехали в самару отдохнуть на пару дней,а остались на неделю.прекрасное отношение хозяев гостиницы.очень красивый ухоженный двор весь в цветах.вкусные завтраки.и самое главное расположение этого гостевого дома-самый центр.все рядом .и набережная и рынок.а цена выше всяких похвал-2000руб.для семьи за большой номер с кухней,хол.и прочим.мы обошли рядом все гостиницы.везде намного дороже или нет таких условий. наши знакомые жили намного хуже.огромное спасибо.мы даже забронировали этот номер на будущий год.летом приедем опять.

Обходите этот адрес стороной (Чапаевская 70 - 72)Ужасное место - держитесь подальше.Лучше в хостеле снять все койки и то будет дешевле и на порядок комфортнее.Это же место хозяева еще выставляют как Аншлаг и Зеркало - сравните фотографии и отзывы.Когда мы были - они назывались Аншлаг, во дворе лежала вывеска Зеркало, стены двора оклеены кусками разбитых зеркал - ужасное впечатление.Попали к ним по нашей ошибке - перепутали с хостелом через дорогу, в котором бронировались.А в этом месте администратор сказала да-да, они хостел, бронь есть,заселяйтесь-заселяйтесь. У них подход такой - заманить клиента и содрать побольше, сэкономив на всем.Документы мы выбили бесплатно, на основании не выдачи документов вызывали полицию ночью (заселялись поздно). Документы выдали при выезде, но стоимость выросла на 500р. Залог предложили на телефон положить потом, но так и не вернули, да мы уже и не ждали естественно. Другого ждать не приходится от этих "личностей".Номер без окон, в апреле в нем холодно. Обогреватель не дали.Туалет с душем совмещены - там очень тесно. Горячего крана в крохотной раковине нет, в душе для горячей воды нужно запускать подогрев - а как, администратор внятно объяснить не смогла.На туалете придется сидеть боком.Белье странное, перестиранное тысячу раз - оно и понятно, т.к. эти же номера сдаются почасово.Для 4-ых номер очень мал.Двор размером для парковки 2 машин, которые там и запаркованы, стены двора оклеены кусками разбитых зеркал.Администратора придется искать звонками на телефон.Она совкового сознания, видно как ей надоели клиенты и этот клоповник.Wi-Fi нет.Общий подход - обобрать клиента, с минимумом усилий.И хорошую мину не будут стараться делать.В инете негативных отзывов на них полно. На партнерском этому ресурсе они отвечают на отзывы - даже там видно их хамоватый подход и что им все должны.Лучше вообще не заселяйтесь, там через дорогу есть отличный хостел с которым мы и перепутали это гиблое место.