Отзывы о мини отеле Герцен-Хаус

Ужасный отель! Отдых испорчен.Забронировали номер на зимние каникулы 2013. Отель немедленно зарезервировал на нашем банковском счете сумму, равную всей стоимости пребывания в отеле, и это за 5(!) месяцев до забронированного нами периода. По прибытии в отель выяснилось, что в номере и в коридоре стоит тошнотворный запах кухни, поступающий из вентиляции, и что звукоизоляция нулевая: слышно каждое слово, каждый шаг и каждый всхрап в соседних номерах. Поставив в известность администрацию и удостоверившись, что решить вышеперечисленные проблемы невозможно, мы выехали из этого горе-отеля в первый же вечер. Однако администрация отказалась вернуть деньги за все дни аннулированного пребывания, не говоря уже о возмещении ущерба за полностью испорченный первый день. Не повторяйте нашей ошибки, не связывайтесь с этим отелем!

Останавливаемся в отеле повторно. Первый раз были год назад буквально на пару дней. В этот раз приехали надолго. Нравится абсолютно все -месторасположение,комфорт,чистые уютные номера, возможность попить чай в любое время. Приятный бонус вне отеля - скидки в ресторанах. Мы не уточняли по всему ли городу, но в округе точно. Больше всего, поражает отношение к проживающим. Стараются пойти на встречу по любому вопросу, чем тронули до глубины души. В целом, огромное спасибо всему персоналу и отдельно генеральному менеджеру Наталье за участие и помощь. Создается впечатление, что мы приезжаем в семью.Поставили за завтрак 4, хотя понимаем, что завтрак неплохой и включен в стоимость. Хотелось бы больше молочных продуктов, но и йогурт и молоко неплохо. Выпечка тоже великое дело, да и можно спустится вниз в ресторан за доп. плату позавтракать.