Отзывы о гостинице ОТО Смоленск

Хорошая гостинница, удобное расположение(рядом вокзалы и остановки транспорта) .Уютные и чистые номера, чайник и чай, кофе в номере есть. Вежливый персонал. Телевизор и vi fi. 5 из 5.

ВысОстанавливались в гостинице с 8 по 10 августа 2014 года 4 человека в двух номерах стандарт, так как на данный момент от улучшенных номеров в гостинице отказались. В стоимость проживания входил завтрак «Шведский стол». При заселении администратор сказала, что завтраки с 8 до 11.00 и так как утром много народа лучше приходить на завтрак к 10.00. Что мы и сделали. Но придя на завтрак, мы увидели пустые тарелки из-под нарезки, слипшуюся геркулесовую кашу, один сырник и один блин. Чистые чашки, чайные ложки, пакетики с черным чаем также отсутствовали. Блюдца для чашек, как мы поняли, в данном ресторане вообще не предусмотрены. При нашем появлении официант, не предпринял не каких действий и только после наших обоснованных претензий принес еду и посуду. Но когда мы, захотели налить кофе, оказалась, что вода в термопоте тоже закончилась. С большим не довольствием официант пошел греть воду. При этом вместо извинений он сказал, что перед вами ели люди и все были довольны. Последней каплей были порционные сливки, которые свернулись в кофе. Оказалось, что срок хранения этих сливок истек в апреле 2014 года (просрочены на четыре месяца) Только после того как мы обратили на это внимание официант убрал их со стола. Но каково же было наше удивление, когда на следующий день мы увидели эти же сливки на столе. Мы попросили официанта книгу жалоб и предложений после возвращения книги официанту мы попросили дать официальный ответ на нашу жалобу, на что официант хамски ответил, что может дать хоть сейчас. Мы обратились с жалобой к администратору гостиницы, но она ответила, что за действия ресторана они ответственности не несут…..В субботу 9 числа в ресторане была свадьба соответственно шум, и запах табака мешал всю ночь.О гостинице могу сказать, что холл и коридоры оформлены красиво со вкусом, но в номерах плохая звукоизоляция, если окна номера выходят на улицу, то всю ночь будет мешать шум. Москитной сетки в нашем номере не было. Ключ от сейфа нам выдали только когда, мы о нем спросили, а не при заселении. Номер небольшой в принципе чистый, но при заселении под кроватью был слой пыли. Мусор ни разу из номера не выносили. Сложилось впечатление, что сотрудники гостиницы не заинтересованы в гостях отеля. Второй раз в этой гостинице я не остановлюсь!!!!тавите пожалуйста общую оценку в блоке выше.

Останавливалась в этой гостинице в октябре 2013 (выбор на неё пал исключительно из-за близости к работе). В номере было очень холодно, мне выдали обогреватель, но толку от него практически не было. В номере был кулер - хотела попить водички и жестко обломалась - чёрная взвесь в воде выглядела весьма отвратно. Отдельная история с персоналом - девочкам на ресепшн большое спасибо, а вот к сотрудникам ресторана большие претензии - для них хамство - норма жизни. В общем денёк перекантоваться нормально, на больший срок не советую.

Уже второй год два раза в месяц останавливаюсь в этой гостинице, и только дошли руки написать отзыв. Гостиница достаточно хорошая, читая, достаточно вежливый персонал. Жил в разных номерах, в основном беру двухместный улучшеный с двуспальной кроватью, за 2800 руб. Номер очень хороший, светлый, в номере статуи, не принципиально но очень приятно, лепнина, письменный стол,диван, который можно разложить и получится еще 1-2 места, не знаю зачем, но все же, хороший wi-fi. Чистый санузел, ничего особенного, душ корытом, по-советски немного. Питание, завтрак включен в стоимость проживания, "шведский стол" картошка, каша, сосиски , колбаса, сыр, омлет, чай, кофе, все. В общем мужику поесть хватает. Если же вы будете планировать обед или ужин, то сразу отметайте вариант гостиничного кафе, ждать больше часа, да и за свежесть не ручаются....рядом есть макдак и кафе домино и донна клара, там очень вкусно и красиво, и цены оооочень демократичные. Хорошо поужинать можно в Хагене, но там уже средний чек 1000-1200. Да, кстати, кондиционеров тут нет и не будет, есть только в люксах и полулюксах, выдали вентилятор, стало лучше

Была в этой гостиннице в номере люкс, довольно дорого,вроде 3 руб. тогда отдала 2012 год. В номере хорошо,очень чисто и красиво, но люкс мне достался на самом верхнем этаже,добраться было тяжеловато,вид из окон-пипец,на какие-то склады на Колхозке. Ещё не понравилось то,что работники отеля,мужчины,открыли ключом мой номер утром,зашли и начали что-то чинить,не сказав ни слова мне,не смотря,что я проснулась из-за них рано, и была,мягко говоря,не одета в постели. Я была в шоке. И это сервис.. Кушала я в Еноте,как кормят в отеле-не знаю. Находится на Колхозке,удобно. Есть караоке-бар. Всё норм,но из-за того инцидента-ставлю 3.