ВСЕМ кто хочет испорить себе отдых и потерять деньги.Прочитайте письмо которое я написала на имя Генерального директора отеля,но мне ответила на него директор ресторанного комплекса(какое отношение к проживанию имеет она я так и не поняла) и предложила 20% скидку на проживание,наглости нет предела!!!!!Вот текст письма-.Уважаемый Виктор Сергеевич! Прошу Вас рассмотреть мое обращение и принять меры которые помогут Вашему отелю не потерять в дальнейшем туристов.Я оплатила 13 июля 2015г номер Люкс c 1 спальней для 3 взрослых и 1 ребенка,Заезд: понедельник, 13 июля,Выезд: воскресенье, 19 июля,77 839 руб.Каково было мое удивление когда нам предоставили номер с кроватью и сломанным диваном,в результате 13,14 июля вчетвером мы спали на кровати поочереди ,в каком- то эконом-люксе,как нас заверили на службе партье,ТОЛЬКО после скандала,когда я сказала что сама работаю в туристическом агентве,и что НА ВСЕХ САЙТАХ туроператоров я напишу про такие безобразия,нам предоставили номер 1259-ЛЮКС,далее мы заказывали из ресторана обеды и ужины,но придя в сам ресторан пообедать обнаружили что курица с брокколи,которую нам подали в ресторане в 2 раза больше ,чем та которую приносили в номер(я промолчала,обворовать это- по совковски,не стала дальше портить себе нервы) ,дальше еще интереснее,18 июля для ребенка заказали как всегда суп куриный(грибы попросили строго не включать)нам приносят заказ,в супе грибы,ничего-звоню в румсервис ,на просьбу заменить блюдо-ДОРОШЕНКО АННА в хамской форме мне ответила-Вы поковырялись там ,а теперь возвращаете,далее с недовольным лицом и претензией официантка принесла все же суп без грибов ,и еще вызывающе выдала-когда платите картой надо предупреждать,типа я не собираюсь тут бегать(и это после того когда Я ВСЕГДА ОСТАВЛЯЮ ХОРОШИЕ ЧАЕВЫЕ)-У МЕНЯ ДАР РЕЧИ ПРОПАЛ!!!!Далее 19 июля(ДЕНЬ ВЫЕЗДА) идем как всегда на завтрак ,а нас НЕ НАХОДЯТ(даже при такой стоимости за 6 дней, мы не всегда приходили -то)А не находят нас потому ,что милая(без ковычек) девушка сочувственно на нас посмотрела и сказала,что номера ЛЮКС-КУШАЮТ В ДРУГОМ РЕСТОРАНЕ-ВАМ ЧТО НЕ СКАЗАЛИ?-сказала она,я подошла спокойно(я уже решила что оставлю все до Москвы) и спросила в чем дело?На ресепшене девушка похлопала глазами и сказала что просто ЗАБЫЛА -Такого- я и в страшном сне не могла предвидеть.ВЕСЬ отдых мне и моим детям был испорчен от начала до конца!,я Вас прошу разобраться лично,в книге жалоб и предложений ,я все описала,я буду ждать Вашего ответа и Ваших действий ,конт тел 8(903)267-23-29 ,С Уважением Кондрашова Аида Евгеньевна.