Гостиница Бизнес-центр

Бронировали номер за несколько дней, приятный женский голос сообщил. что проживание в номере начинается с момента заселения (по времени). На самом деле не важно в какое время зарегистрировался, выезд из гостиницы в 12 часов. При заселении в данную гостиницу в анкете указали время 16 часов (заполняли анкету быстро-торопились к сыну в часть). На следующий день в 16 часов мы стали выезжать из данного заведения, но нам заявили, что хотели наши вещи выставить из номера, т.к. выехать нужно было в 12 часов и потребовали доплатить.На мои объяснения, что при бронировании обговаривались условия времени "с момента заезда", мне показали в анкете, которую я заполняла, в левом верхнем углу надпись "выезд в 12 часов". В анкете кроме паспортных данных писали контактный телефон. На вопрос "Почему не позвонили?", ответили:"Что администрация не обязана звонить всяким...". Я понимаю, что при заполнении анкеты нужно быть предельно внимательным, но и администрации гостиницы то же нужно быть более внимательным к клиентам.Ведь не даром говорят: "Клиент всегда прав!" Теперь, когда поедем к сыну в часть, будем искать другую гостиницу с более внимательными и порядочными сотрудниками.