Отзывы о гостинице Уфа-Астория

Останавливался на 2 дня, Июнь 2011. Почитал сайт, позвонил, забронировал стандарт. Заселение:"Ксерят" паспорт (смог забрать копию при выселении).Номер первый - был неприятно удивлён - в комнате +30, кондиционера нет, окно выходит прямо в бильярдуную комнату. Ну, то есть, вообще помещение не предназначено для проживания.Больше свободных "стандартов" нет. Это я потом понял, что ночью мне "впаривали" люкс. Мой настойчивый коллега утром пересмотрел 4 номера. Мне бы все 4 подошли, я не такой привередливый. То есть 100% впарили.Второй номер - это был люкс!Номер (за 4800):Это комната с огромным окном и кроватью на антресолях. К кровати надо подниматься по лестнице с перилами. Не удариться головой о выступы в потолке - искусство. Планировка самая НЕнормальная, что я видел, жаль не прикрепить фото.Там есть кондиционер - самая убокая 7рка Кентатсу под потолком над окном (благо, было не жарко). Потолок 4 метра высотой, оттуда конденсат течёт на портьеры и подоконник. Единственный источник питьевой воды в гостинице, кстати :)Мебель и свет - дешевле не бывает. Розетки не там и не в порядке. Накосячили даже с вешалками - ну просто стыдно - проволочные, как из химчиистки и поломанные пластмассовые. В ванной работает только одна лампочка. Дверь номера изнутри не заблокировать. Это основное. Можно было бы написать рассказ. Но не хочу тратить время.Кровать была нормальной, душ работал, вода уходила. Что ещё нужно всего за 9600 на 2 ночи?Завтрак:Кто-то в отзывах написал, что завтрак был хорошим. (Услуга навязана даже с люксом.) Этим гостям, наверное, повезло. Или это были остатки от фуршета накануне?Увидев грязный кувшин с водой, я стал выбирать пищу весьма внимательно, но нужно было уходить сразу. К сожалению, у меня не было уже времени бегать по кафе... И я пожалел об этом уже через час... и ещё потом минимум сутки мне было плохо.Другое:Внизу бар. Куча напитков, всё, кроме воды. В номере питьевой воды нет, чайника нет.-- WiFi платный (на сайте было иначе), и не нужен WiFi, хорошо работает 3G. -- При платеже карточкой берут комиссию, но есть банкомат СБРФ в холле. Фасад ремонтируется, на тратуаре можно навернуться - но скоро это закончится и снаружи будет всё красиво...PS Кто поместил это в раздел "Гостиницы Супер Бизнес Класс - 4 звезды", уберите это оттуда пожалуйста.

Очень интересные ощущения оставила эта гостиница. Я человек подневольный, гостиницу выбирает организация. Поэтому, получив ссылку на сайт гостиницы - посмотрела, почитала отзывы и поехала морально подготовленная. Тем не менее: общение с ресепш ввело в ступор (видимо состояние дамы за стойкой было заразно) - ввод данных в компьютер, оформление анкеты и выдача ключа заняла несколько часов (?!?) - успели и поесть и пообщаться с друзьями. Очень удивило, что ключ от номера только один - не оставил его на ресепшн, уборки в номере не получил. На следующий день настойчиво предлагала ключик аж четырем сотрудницам гостиницы (они все пребывали за конторкой одновременно), но взаимопинимания не добилась.Номер: к минимализму была готова, надо отдать должное людям, этот номер обставлявшим - все расположено очень удобно, можно пройтись не рискуя напороться на угол шкафа или тумбочки. Хорошая ванная комната. Но все впечатление портит толстый слой пыли на телевизоре и такой же слой грязи на полу... Видимо взаимопонимания на ресепшн не добились и предыдущие постояльцы...Из непоняток:1. Размер двери не совпадает с размером дверного проема где-то на пол-сантиметра. Благодаря такой оригинальной "звукоизоляции" в номере отчетливо слышно не только соседей по этажу, все события, происходящие в коридоре, но и лифт, который передвигается вверх - вниз в самое странное время суток.2. О лифте отдельно: он есть. И наверное даже есть волшебная кнопка, приводящая его в действие. Но об этой кнопке знает только персонал гостиницы. Непосвященным приходится передвигаться по лестнице. И все бы ничего, коммандированные - как правило, люди с крепким здоровьем, подъем и спуск по ступеням никого не смущает. Но ведь есть еще и чемоданы, которые не разделяют стремления своих владельцев и норовят сползти вниз и придать дополнительное ускорение при спуске или замедлить передвижение страдальцев-хозяев наверх к заветному номеру.3. Освещение в ванной комнате позволяло причесаться наощупь, что особенно обидно - настенное зеркало было просто огромное.4. В целом непонятно, что в номерах может стоить 3600 руб. в сутки - не иначе исключительно удобное расположение самой гостиницы.Алаверды - можно переночевать, только берите с собой тапки и чемодан терпения.

Лучше выбирайте другую гостиницу. 1) Ресепшн - она (Эльвира) - либо спит всегда, либо обкуренная, либо нетрезвая. Либо в каком-то своём мире. Как можно при полной предоплате номеров обнаружить, что в одном из номеров по ошибке другого администратора уже кто-то заселился? Ни разу с таким не сталкивались - для исключения таких идиотских ошибок существует компьютер. Здесь он есть тоже, но, видимо, как-то не используется. Либо используется не по назначению. И - далее, внимание - "нам придётся одного из вас заселить в другой номер, получше, за это нужно доплатить" - ЧТО???? Это в каком мире за ошибку администратора платит клиент??? 2) Заселяли 6 человек полчаса. Когда пришли из ресторана (сходили поужинать), оформление заселения ещё не было окончено... 3) Номера "эконом-стандарт" - японский экономный минимализм с завистью плачет.... Душно, вентиляция отсутствует, окно открыто - выходит в замкнутый каменный мешок. Воздуха нет. Площадь номера равна двум кроватям. Есть чайник, но не прилагается ни чайных пакетиков, ни кофе, ни сахара, ни даже чашек - ЗАЧЕМ ТОГДА ЧАЙНИК??? Единственная Розетка всё равно расположена таким образом, что кипячение чайника возможно только на полу... 4) В номере лежал грязный мужской носок. В фойе стоят многочисленные грязные искуственные цветы - с них свисает пыль, грязь и паутина...Из плюсов: помпезные пилястры и лепнина (сомнительные такие плюсы, но старались...), вполне приличная ванная комната.Короче, я обычно непривередливая - но это что-то...

Вот уж не думал, что большинство отзывов оказываются верными. А тут даже меня, совершенно не прихотливого человека ошарашило обслуживание.11 января 2011 года, как и большинство вышел на работу и ничего не предвещало командировки. Но вот настал час Х, а именно около 14:00. Начальник сказал, что надо ехать. Быстро собрался, забронировал номер в гостинице on-line через сайт. Распечатал купон брони и полетел. Номер выбрал одноместный люкс. 4800 руб/сутки. Двухэтажный.Как и написал при оформлении брони, приеду в гостиницу прямо с самолёта 12.01.2011 в 5:30. На такси подъехал к гостинице в 5:20. Подошёл к рецепшен и предъявил купон. Бронь оказалась действительна. Ура, сейчас регистрация, спать пару часов и на работу.Единственный положительный момент из этого, то, что бронь on-line действительно работает и номер меня ждёт.Дальше начался концерт."Рецепшионистка" заявила буквально следующее. Почти дословно."Поскольку в нашей гостинице расчётный час 12:00, то Вам необходимо заплатить за номер за 11.01.2011".Немая сцена.Время 5:20 дата 12.01.2011. Почему я должен платить за уже прошедшие сутки, хотя я их не проживал в гостинице?На все попытки вразумить девушку, был один ответ - Вы должны оплатить за прошедшие сутки.И тут я решил приколоться, потому, что смех самый лучший способ снять стресс. Я спросил девушку - "а если я заселюсь сегодня (т.е. 12.01.2011) в 11:45, мне тоже надо будет платить за прошедшие сутки?"Даже писать ответ нет смысла, но напишу - "У нас расчётный час 12:00, поэтому придётся заплатить".Таким образом, я и непопал в эту гостиницу, и, надеюсь никогда больше не попаду. Я попросил этого же таксиста отвести меня в гостиницу "Х ххххххх", где мне всегда нравилось и нравится сегодня проживать.Почему не поехал сразу в эту гостиницу - потому, что от Астории до места работы 5 минут пешком.

Номер за 3200 просто тошнотворный. Полотенца стиранные, но с жуткими пятнами. Дверь в ванну заляпана. Из туалетных принадлежностей только мыло.Когда я вернулась вечером, то обнаружила, что мой номер вообще не убирали. На ресепшн, конечно, извинились, но осадочек остался...Погладить рубашку можно в какой-то комнатке с невыносимым запахом и кучами грязного белья.WIFI платный и не работает на 4 этаже, где одноместные номера.Лучше вообще не ехать в Уфу, если кроме этой гостиницы больше негде остановиться.

Гостиница действительно хреновая, номера душные, кондиционеров нет, телевизоры периодически ломаются, лепнина отваливается, номера бывают плохо убраны...Завтрак-шведский стол, готовят хорошо, но мало, по этому если вы пришли на завтрак ближе к его завершению, то, увы, вряд ли он будет полноценным....Многие организации действительно забивают на оплату проживания своих сотрудников, и администраторам приходится брать с гостей залог....НО ПОЙМИТЕ ЖЕ ЧТО ВИНОВАТЫ НЕ АДМИНИСТРАТОРЫ, А РУКОВОДСТВО ГОСТИНИЦЫ! ЭТО НАЧАЛЬНИКИ ЖАЛЕЮТ ДЕНЮЖКИ НА КОНДИЦИОНЕРЫ, НА ЗАВТРАКИ И Т.Д. НЕ НАДО КРИЧАТЬ И ВИНИТЬ ВО ВСЕМ АДМИНИСТРАТОРОВ! МЫ ПРОСТО ЗДЕСЬ РАБОТАЕМ И КАК МОЖЕМ ВЫПОЛНЯЕМ СВОЮ РАБОТУ! МЫ ДЕЛАЕМ ВСЕ, ЧТОБЫ ВАМ БЫЛО КОМФОРТНО В НАШЕЙ ГОСТИНИЦЕ! НО МЫ НЕ МОЖЕМ НА СВОИ ДЕНЬГИ РЕМОНТИРОВАТЬ НОМЕРА, УСТАНАВЛИВАТЬ КОНДИЦИОНЕРЫ, ПОКУПАТЬ ПРОДУКТЫ НА ВАШИ ЗАВТРАКИ! 

Была 7-8.09. Вообще не понимаю, кто звезды раздает! 3* в Испании или Греции лучше , чем 4* в России. Унитаз действительно не прикреплен,душ намертво прикреплен к стене и надо извернуться, чтобы струйки попали на голову.... Разве что завтрак хороший и девушка на ресепшине была очень мила.

Вы не поняли самого главного, и видно Вам не дано этого понять.Обижаться - удел таких бездарей, как Вы и Ваших коллег по гостиничному станку.Очень хорошо, что здесь, на страницах этого сайта, вскрыт гнойный нарыв Вашего неумения обслуживать гостей.То, что вы здесь наваяли про "ГБР" (читайте - ангажированных ментов), помощницу руководителя (неважно кто она в должности, важно как она себя вела), про хамку с ресепшна (априори - так себя не ведут на респешне) - это всё отлично.Прекрасно. Вы написали сами правду о себе.Пусть люди читают, думают и ДЕЛАЮТ ВЫВОДЫ.Еще раз обращаю Ваше внимание - вместо того, чтобы слать мне тут "послания" в стиле "не писайте в мой горшок" и "сам дурак" - лучше бы почитали отзывы остальных постояльцев - и включили мозги.Для начала - рекомендую научиться РАБОТАТЬ с людьми, а именно:- привести в порядок номера и мебель;- разнообразить меню на завтраки;- обеспечить достойное обслуживание постояльцев;- перечитать учебники по вежливому общению с клиентами.а уж потом - разливайтесь соловьями про оплату и ставьте себе оценочки "отлично".Смешно, право дело.  

Это мое последнее Вам послание.... , Серж.Начнем с того, что я не буду опускаться до оскорблений и обсуждений персоонала Вашей фирмы, хотя сказать хочется многое, слушая вас.....!!!Зульфия- прекрасный администратор... И   уволена она могла быть только из-за вашей группы, потому, что пошла навстречу и поселила БЕЗ ОПЛАТЫ!А Вы,  вместо того, чтобы "обсасывать" этот инцендент, принесли бы извинения за свое поведение..... , не поймите превратно, не вы лично, а ваша фирма..... Все могло бы разрешиться спокойно и без вызова охраны, если бы Вы шли навстречу так, как это делал администратор, рискуя потерять работу...А ГБР вызвано, т.к. вы не хотели оплачивать проживание и покидать гостиницу спокойно вы тоже отказались, вот и вся причина. Да..., и еще, я уже говорила, что сотрудники Вашей фирмы слушают, но не слышат, что им говорят.., Лариса Александровна-это не администратор,а помощник руководителя!!! Обижайтесь только на себя и на свою фирму.

Вика из Уфы, Вы же сами себя дискредитируете своим вот этим сочинением.Моя вам настоятельная просьба: не позорьте себя, не позорьте чудесный город. Ваша шарашка не достойна носить название "Уфа". Это факт. И снимите три звезды. А то люди ведь верят... И потом жестоко разочаровываются. А еще лучше, ликвидируйтесь. Гостиничный бизнес - это не Ваше. Понятие "клиент" вам неведомо. Также как и воспитанность с тактичностью. Сами себе поставили оценочку "отлично"? На это много ума не надо. Почитайте лучше остальные отзывы о вас.  Уважаемым посетителям:Еще раз повторю: это не гостиница, а сборище грубиянов. Уважаемые посетители сайта: выбор за вами. Как вам нравится - "гостиница" ОТБИРАЮЩАЯ паспорта у постояльцев, и при этом вызывающая ментов для "безопасности". Чьей, позвольте, безопасности? Кстати, хамка и невежа Зульфия еще не уволена? А Лариса Александровна, администратор, с подачи которой творился этот БЕСПРЕДЕЛ? Люди, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами этой "конторы". Берегите нервы, и тогда не испортите впечатление от гостеприимного города Уфы.  

Интересные факты узнаются, уважаемый Серж из Москвы.... Ваш счет был  исправен вплане реквизитов и даты, ошибка была в дате проживания, но никто не отменял оплаты по номеру счета...., все цифры остались неизменными..... Но хорошо, опустм это, будем думать, что у вашей компании такие требования.... Тогда скажите мне пожалуйста........ ПОЧЕМУ ЖЕ ВАША КОМПАНИЯ НЕ ПОЗАБОТИЛАСЬ О СВОИХ СОТРУДНИКАХ И ИХ СПОКОЙСТВИЕ???? Где вы видели, что в гостиницу можно заехать, пожить там коллективом  несколько дней, а уж потом заплатить???? Это из области фантазий, и потом, если бы Ваш персоонал фирмы смотрел и слушал внимательно, то вынес для себя то, что оплата должна пройти за 5 дней до заселения гостей!!!!2) Администратор абсолютно вежливо предупредил Вас о том, что т.к. платеж не прошел Вы должны оставить хотя бы залог (деньгами) , на что Вы и ваши коллеги отреагировали очень неоднозначно, а точнее накричали на ни в чем неповинного администратора и тут же позвонили челвеку, который отвечает за оплату и "нажаловались".... После этот человек.... (и заметьте  Серж, я не ерехожу на личности) еще пол часа пытался доказать свое, мол фирма такая крупная, такая крупная, что неоплатить просто не может..... А то, что существует определенный порядок и правила в гостинице, да плевать они все хотели с высокой колокольни!!!!А вот теперь представьте, оплаты нет, залог оставлять отказались.....И как быть?? И выезжать то они не согласны.... Крайняя мера, попросить оставить паспорта..... Заметьте, Серж, ПОПРОСИТЬ!!!! Никто силой у Вас паспорта не отнимал...А ГБР было вызвано в целях  безопасности.... А за клевету, Уважаемый Серж, даже есть статья, и Вам ли об этом не знать....ст. 124 ГК РФ , если не ошибаюсь...

А конкретнее - ОЧЕНЬ плохо. Свинство, хамство и "совок". И всё это сдобрено откровенным беспределом со стороны персонала этой ... гостиницы. Заезжали в гостиницу коллективом, оплата предусмотрена организацией - по счету. Бухгалтерия гостиницы выставила счет с неверными реквизитами, из-за этого наша организация не могла сразу оплатить счет за проживание сотрудников. Банальные нестыковки бухгалтерий, не более.  Мы же, счастливые сотрудники, заселенные в душные номера с истертой мебелью, отсутствием вентиляции, мыла и туалетной бумаги, ничего не подозревали... Но на вторые сутки хамка с респешна по имени Зульфия бодро нам объявила, что, наша организация "не хочет платить за ваше проживание", "деньги не поступили" - и стала, внимание, НАСТОЯТЕЛЬНО ТРЕБОВАТЬ В ЗАЛОГ ПАСПОРТА. Разумеется, постояльцы были изумлены. Мы просили не торопиться, подождать день-два, разобраться мирно. Само собой что никто из проживающих не желал расставаться с паспортом. НО. Персонал гостиницы проявил недюжинную смекалку, был приглашен наряд милиции, и у моих коллег были ОТОБРАНЫ ПАСПОРТА. ДАЖЕ БЕЗ ВЫДАЧИ СООТВЕТСТВУЮЩИХ РАСПИСОК. Мне "повезло"- пришлось просто оплатить за свой счет проживание в номере. До "лучших времен". Такого откровенного хамства я еще не встречал нигде. Это не гостиница, уважаемые. Это сборище СВИНЕЙ.Я молчу уже о том, что в номере нет мыла и прочих принадлежностей, отсутствует лифт, мебель оставляет желать лучшего, а персонал неплохо был выгнать ВЕСЬ и заново набрать.  

Провел в гостинице четыре дня, не было горячей воды,в номере очень холодно,мыло не выпросить,кофе в баре с пакетика три в одном,завтрак одно и тоже в каждый день,больше в эту гостиницу ни ногой.

Гостиница, куда больше не приезжают.Все предыдущие нелестные отзывы - чистая правда.Не успел я поставить сумку, как раздался хлопок, сверкнула молния и в номере погас свет. Правда быстро переселили  в другой номер. Полтора дня ушло на ВЫПРАШИВАНИЕ у персонала МЫЛА и ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ. В номере крайне душно. Открыл на ночь окно и в 6 утра был разбужен музыкой из ресторана. Оказалось окна выходят во внутренний дворик ресторана и поварам скучно готовить завтрак без музыки на всю катушку.В достаточно дорогом номере напрочь отсутствуют такие вещи как: щетка для одежды, губка для обуви, ложка для обуви, столовая посуда, графин с водой.Холодильника в номере за 3300 руб, тоже не наблюдается. Зато стоит чайник, правда непонятно для чего - воды, стаканов и ложек нет.Сантехника убогая, телевизор больше напоминает дверной глазок. мебель непонятного назначения. и только загромождает номер.WiFi есть но за неразумную цену (мне дешевле обходится 3G модем). В нормальных гостиницах WiFi уже давно для постояльцев предоставляется бесплатно.Лифты не работали. Забираться с чемоданом на высокий 4 этаж - занятие для физически неплохо подготовленных людей.И это все они называют 4 звезды и дерут соответствующие деньги.Как было у Задорнова:"Если-бы была горячая вода, то гостиница была-бы 6 звезд"

Жила у в Вашей гостинице в конце февраля мне очень не понравилось, больше не приеду.Слышимость 100%, не возможно уснуть, окна не открываются, обслуживание так себе,на рессепшене администраторы не приветливые, да завтраки ничего, но в общем плохо.