Заселение прошло без малейшей заминки, очень быстро, правда приехали ночью. Номер не был подготовлен(мы заказывали доп.место для ребёнка) Но после нашего обращения это было устранена в считанные минуты - принесли и установили дом кровать, застрелили, не забыли принести доп.комплект полотенец. Как мы в дальнейшем убедились, а жили мы там 14 дней, на обращения гостей персонал реагируют моментально. Все весьма вежливы.Отель новый, свежий, чистый с великолепной звукоизоляцией. Система кондиционирования центральная, до конца, видимо, ещё не отлажена:есть проблемы с кондиционирование в ресторане, холле, лобби-баре. Всё что заявлено в перечне предоставляемых услуг, в отеле действительно присутствует и весьма приличного качества. Особенно, с точки зрения высокого качества, стоит отметить качество и разнообразие питания в ресторане(шведский стол), особый респект тем, кто формирует стол с выпечкой - высочайший уровень. Также нельзя не отметить систему и саму команду анимации - очень высокий уровень: профессиональные, доброжелательные, общительные молодые люди и девушки. При этом никакой навязчивости. Прекрасно был организован досуг не только детей-это проще, но и взрослых легко "раскачивали") Отель ещё находится в стадии "доделки", при нас открыли летнюю сцену, оформлялись, но пока не открылись рестораны в тематических корпусах и т.п. Но это ни как не мешало отдыхать гостям.пожалуйста общую оценку в блоке выше. Вокруг отеля много магазинов и магазинчиков, даже магнит присутствует, а также кафешек, баров и ресторанов.Номер был оборудован и оформлен по формуле еврономер, полностью соответствуют 4*. Телевизор большой с плоским экраном, каналов не мало, хотя мы смотрели минимум, как правило он если и работал, то работал фоном, без этого было чем заняться. Мини бар присутствует, но прежде чем пользоваться гляньте в прайс - очень дорого. В соседнем дорогущем курортном магазинчике всё будет в три раза дешевле. Вай фай весьма приличный на всей немаленькой территории. Телефон был, но настолько круууут, что антинаучным методом тыка мы разобраться с ним не смогли, запрашивали инструкцию пользователя. Звонки бесплатные по местной связи и по городу.Особый разговор о пляже. До моря недалеко. От ближайшей к морю ограды отеля - метров 100. По пути вы пройдёте мимо помойки - её не обойти. Меня это напрягало. Сам пляж - на самой границе с Абхазией, кстати, галечный, для ног - некомфортный, нужны специальные тапочки для захода в море, их легко купить на соседнем мини рынке, 250р цена. Вода чистейшая, виден каждый камушек в море. Короче, природа не подвела. Но сам пляж не частный, а муниципальный. Для гостей отеля - предусмотрены шезлонги(пластиковые, самые дешёвые) и зонты+вышка со спасателем и охрана из отеля, которая следит за порядком на пляже. Но! Шезлонгов не хватает, на 1400 гостей - 400 лежаков, зонтов исправных вообще штук 30-40. На полотенчике не очень комфортно, все таки камушки и не мелкие под боком оказываются. Вот над этим отелю надо серьёзно работать. Отель ведь для ПЛЯЖННОГО ОТДЫХА предназначен в основном. А пока советуем иметь свой зонтик и прикупить или хороший надувной матрас или поролоновый лежачок, т.к. место под солнцем в виде лежака отель вам не гарантирует.В целом впечатление от пребывания в отеле на 4 из 5 возможных. Минус балл за оборудование пляжа.