Гостевой дом Лесное Озеро

Я бронировала дом с 3-мя спальнями для поездки семьей с 2-мя детьми и собакой. Мы приехали в «Лесное озеро» вечером 24 октября. Встретил нас сотрудник в состоянии алкогольного опьянения. Говорил невнятно. Предлагал почитать договор, оформленный на другого человека. Напугал своим состоянием детей. Сообщил, что на территории находится дом, где проходят реабилитацию больные алкоголизмом.Проживать в забронированном доме возможности не было. На входной двери отсутствовал замок, запереться изнутри было нельзя. В целом условия внутри дома антисанитарные. Грязно, неприятно. Выданное белье не было похоже на свежее. Нам предложили в качестве замены другие домики. Один меньшего размера с недостаточным для нас количеством комнат. Лестница наверх в этом доме имела аварийное состояние, ступени сломаны и наклонены вниз. Высока вероятность травм. Еще одна предложенная замена – дом большего размера (явно бы потребовали увеличения оплаты). Дом был не убран, на кроватях лежало грязное белье, в целом в доме грязно и плохо пахнет. 2 молодых сотрудника, появившиеся на смену пьяному, сказали, что уберут. Нормальная уборка такого помещения заняла бы много часов. На крыльце ломаные скользкие ступеньки, перил нет. Высока вероятность травм.Проживать в таких условиях, с моей точки зрения, нормальный человек не может. На наши претензии некий человек (менеджер?) по телефону сказал: «А что вы хотите за такие деньги?». Нам пришлось уехать и искать замену жилья среди ночи после дороги длиной 900 км. Мы много путешествуем по России в последнее время. И я иду навстречу владельцам, если просят внести оплату вперед. Или просто просят перевести на банковскую карту. Также поступила и в этот раз по просьбе представителей «объекта», оправив им деньги за 2 дня до поездки. Они хотели получить гарантии во время высокого спроса в период локдауна. Общение шло через Букинг. Бронирование было без возможности отмены. Стоит ли говорить, что деньги мне никто не вернул. Букинг оставить отзыв не дает, т.к. бронирование мое после нашего появления там было отменено. Я хочу предупредить всех туристов. Обходите и объезжайте стороной это нечистоплотное во всех смыслах место.