Отзывы о гостинице Happy Life

Отелем очень довольны. Регулярно останавливаемся с коллегами когда бываем в командировках. Номера очень уютные, большие. Все очень симпатично и чисто. Отель тихий, удобно расположен, wi-fi работает прекрасно. Заказывали завтрак-каждый раз все вкусно. Радует дружелюбный персонал, всегда готовы придти на помощь. Сравнивали с другими гостиницами, и пришли к выводу, что этот отель в Волоколамске один из лучших. Абсолютно адекватен за свою цену. В номерах есть все, что было заявлено. Почитала предыдущий отзыв-обалдела.. Как-будто про другой отель написано. Мы этим отелем полностью довольны!

Случайно попали в Волоколамск в декабре 2014. Не прожили в этом отеле даже сутки. Купились на хорошее описание, из которого многое - неправда. Да, отель находится в центре города, на холме. Но напротив прям в двух шагах - тюрьма, отсюда огороженная и охраняемая территория :) Приехали в гостиницу поздно вечером, нужно было остановиться в Волоколамске на трое суток. Заплатили сразу за трое суток. На стойке была женщина-администратор и мужчина, видимо, владелец, этой гостиницы. При заселении были дружелюбными, посоветовали где в Волоколамске можно поужинать. Из названных услуг гостиницы могу только отметить бесплатный wifi. На сайте отеля написано: "Каждый номер оснащен спутниковым телевидением, холодильником и мини-баром"... у нас в номере даже не было телевизора, а на мой вопрос насчет спутникового телевидения администратор на стойке ответила: "Вам что, телевизор нужен?"... Тот же самый вопрос я получила в ответ на свой вопрос, есть ли у них фен и чайник, чтобы утром можно было хотя бы чай попить (видимо, завтраки они доставляют из соседних кафе, потому что в отеле нет кухни или кафе) - "А вам нужен фен и чайник?". Холодильник стоял пустой и почему-то на подоконнике... о мини-баре даже не веду речь. Его просто там нет. Звукоизолированные номера - большая шутка, здание старое, каждый шаг за дверью слышно, как будто в номере. Слышно, как соседи принимают душ... Номер был оснащен очень плохо,стояли очень неудобные кровати с проваливающимися матрацами, маленькими и неудобными подушками. Постельное белье - чистое, что было приятно. Не было шкафа, а была просто вешалка на колесиках. Стоял стул и маленький стеклянный столик. ВСЕ! Ни телевизора, ни зеркала, ни маленьких мелочей и предметов первой необходимости. О душе и туалете. Бесплатные туалетные принадлежности - полнейшая ложь. В нашем номере не было ничего!!! Пустые полки, причем грязные, плохо убранные, с пятнами. Но все это ничего по сравнению с тем моментом, когда мы пошли принимать душ. Как только открыли кран - ВОДА С ОЧЕНЬ СИЛЬНЫМ ЗАПАХОМ СЕРОВОДОРОДА!!!! Вся ванная комната и сама комната отеля просто провонялась тухлыми яйцами... Невозможно было выветрить комнату перед сном. Я побоялась даже мыть волосы такой водой. Очень жаль, что об этом ОГРОМНОМ МИНУСЕ не предупреждают при заселении. На следующее утро мы нашли другую гостиницу в центре "ЕВРОПА" (кстати, очень приличная гостиница) и хотели вернуться в Happy Life, чтобы забрать свои вещи и за двое неиспользованных суток, так как мыться тухлой водой не очень хотелось. Но не тут-то было... Во-первых, дверь отеля была закрыта, там есть звоночек, на который тоже никто не отвечал.. под звонком номер мобильного телефона, но так как мы не из Волоколамска, то звонить по этому номеру нам стоило междугороднего роуминга... Первый раз вижу гостиницу, двери которой закрывают и администраторы уходят... пришлось ждать, пока администратор вернется. Когда мы сказали ей, что хотим съехать по причине дурно пахнущей воды, она вызвала того мужчину, который был при заселении. Он нам сказал, что вернет нам деньги не за двое неиспользованных суток, а только за одни, так как с его слов "он теряет выгоду и мы ДОЛЖНЫ ему за это заплатить!!!"... выезжали мы на час раньше расчетного часа, и я спросила, на каком основании мы должны платить за сутки, которые даже не будем проживать у них. ЗА те сутки, которые мы прожили, мы без проблем заплатили, хотя, если бы администрация отеля Happy Life хотя бы хоть чуток разбиралась в сфере гостеприимства и отельного бизнеса, она бы за такой "косяк" с тухлой водой должна была вообще возвратить нам деньги за сутки, которые принесли нам только неудобства. После 20 минутной полемики, чтобы вернуть свои деньги, и только после того, как я спросила у мужчины на стойке показать мне сертификат соответствия, что они могут оказывать гостиничные услуги и сертификата на их воду из скважины, он достал деньги за неиспользованные сутки из СВОЕГО кошелька (не из кассы!!!) и вернул нам их обратно.... Больше всего разочаровало, что гостей не предупреждают о "тухлой" воде (со слов администрации, она у них "лечебная", но запах стоит дай боже!) и то, что нам пришлось выбивать свои же деньги обратно. Также, зачем заявлять на своем сайте об услугах, которых и в помине нет. Уважаемая администрация Happy Life, походите на курсы отельеров или хотя бы почитайте книги о сфере услуг и гостеприимства... в нормальных гостиницах, не клиенты ДОЛЖНЫ отелю, а гостиницы ДОЛЖНЫ оказывать заявленные услуги... НЕ СОВЕТУЮ ТРАТИТЬ ДЕНЬГИ НА ЭТОТ "ОТЕЛЬ" минус две звезды. В центре Волоколамска есть гостиницы подешевле и получше.