Гостиница VICTORIA

Пишу со страницы своей коллеги, с которой собираемся в очередной раз ехать в служебную командировку в красивый г. Златоуст, где в гостинице "Виктория" нагло обманывают гостей, а именно: за несколько часов до заезда был забронирован номер "люкс", на одни сутки, по приезду менеджеру Татьяне мы сообщили, что у нас бронь, заезд был осуществлен в 00:20ч. 18 ноября 2017 года. Менеджер Татьяна пояснила, что так как мы заехали уже 18 ноября 2017 года, выехать должны 19 ноября 2017 года до 12:00ч. оплатив суточное проживание. 18 ноября 2017 года в вечернее время уже другой менеджер по имени Любовь подтвердила вышеуказанную информацию, однако через некоторое время попросила произвести оплату еще за одни сутки в размере 4000 рублей. На наши возмущения, менеджер пояснила, что мы должны оплатить, так как бронь была осуществлена 17 ноября 2017 года, и это указания руководства. Считаю данный факт полным бредом и руководство гостиницы нагло обманывает и наживается на людях. А если бы я забронировала номер 15 ноября 2017 года? Тогда следуя их логике они взяли бы с нас за четверо суток проживания, полная глупость и ОБМАН. Бронированием занимаюсь не первый раз, но с подобным непорядочным отношением и страстью наживы сталкиваюсь впервые. Так как был вечер пришлось оплатить еще 4000 рублей за ЯКОБЫ вторые сутки, и съехали мы в 08:50ч. 19 ноября 2017 года. Кроме того за все время проживания (оплаченных за двое суток) ни разу не производилась уборка номера, средства гигиены предоставились только один раз. В номере "люкс" отсутствует даже сейф. Зоны для курения не предусмотрены, лифты отсутствуют, а номер был расположен на 4 этаже! Конечно руководство может таким образом "заботится" о здоровье своих гостей!!! В общем осталась куча негативных эмоций, никому не рекомендую данную гостиницу. Приходится регулярно приезжать в Златоуст, однако в данную гостиницу больше ни ногой.