Отзывы о гостинице VICTORIA

Пишу со страницы своей коллеги, с которой собираемся в очередной раз ехать в служебную командировку в красивый г. Златоуст, где в гостинице "Виктория" нагло обманывают гостей, а именно: за несколько часов до заезда был забронирован номер "люкс", на одни сутки, по приезду менеджеру Татьяне мы сообщили, что у нас бронь, заезд был осуществлен в 00:20ч. 18 ноября 2017 года. Менеджер Татьяна пояснила, что так как мы заехали уже 18 ноября 2017 года, выехать должны 19 ноября 2017 года до 12:00ч. оплатив суточное проживание. 18 ноября 2017 года в вечернее время уже другой менеджер по имени Любовь подтвердила вышеуказанную информацию, однако через некоторое время попросила произвести оплату еще за одни сутки в размере 4000 рублей. На наши возмущения, менеджер пояснила, что мы должны оплатить, так как бронь была осуществлена 17 ноября 2017 года, и это указания руководства. Считаю данный факт полным бредом и руководство гостиницы нагло обманывает и наживается на людях. А если бы я забронировала номер 15 ноября 2017 года? Тогда следуя их логике они взяли бы с нас за четверо суток проживания, полная глупость и ОБМАН. Бронированием занимаюсь не первый раз, но с подобным непорядочным отношением и страстью наживы сталкиваюсь впервые. Так как был вечер пришлось оплатить еще 4000 рублей за ЯКОБЫ вторые сутки, и съехали мы в 08:50ч. 19 ноября 2017 года. Кроме того за все время проживания (оплаченных за двое суток) ни разу не производилась уборка номера, средства гигиены предоставились только один раз. В номере "люкс" отсутствует даже сейф. Зоны для курения не предусмотрены, лифты отсутствуют, а номер был расположен на 4 этаже! Конечно руководство может таким образом "заботится" о здоровье своих гостей!!! В общем осталась куча негативных эмоций, никому не рекомендую данную гостиницу. Приходится регулярно приезжать в Златоуст, однако в данную гостиницу больше ни ногой.

Гостиница новая, работает всего 2 месяца. Поэтому нормальной дороги пока к ней тоже нет, грунтовка.Со слов администраторов гостинице еще не присвоены звезды но рассчитывают на 4*. Здание 4-х этажное поэтому лифта не имеет. Проживал с 28.03.2017 по 30.03.2017 в номере №9 который расположен на 3 этаже. Номер категории стандарт и стоит 2500 рублей. Как я понял прям под номером через этаж находится караоке бар. Как я это узнал думаю не сложно догадаться. Справедливости ради нужно заметить что пели исключительно до 21-00. За качество Wi-Fi оценку не поставил, потому что оценивать нечего. Интернета нет, он есть только возле ресепшена. И удивительная особенность этого места что в гостинице не работает 4G, а как только выходишь на улицу то связь есть. В номере чисто, есть тапочки, халат, ""набор для бритья, зубной набор, шапочка для душа, кондиционер, шампунь, гель для душа"",(предоставили один раз) влажные салфетки, губка для обуви. Сейфа в номере нет, как в прочем нет и телефона для связи с администратором, нет и книги гостя в которой бы было указано сколько стоит мини-бар. Стоимость мини бара узнал опытным путем, принесли листочек с ценами без печати и росписи(стоит ли верить такому не известно). Но это единственная гостиница где я видел в мини баре средство от похмелья). Есть чайник и чай, а сахара 4 сожелению нет. Оставив ключ администратору, вечером увидел туже картину в номере когда и уходил, делаю вывод что в номерах не прибирают. Завтраки нормальные, можно выбрать из 3-х вариантов. К ресторану нареканий нет никаких, все очень понравилось. Надеюсь персонал учтет свои ошибки. В общем и целом рекомендую. Надеюсь скоро все поправят. Да ещё, вода с истекшим сроком.