Скрыть список
Вы ранее смотрели 

Отзыв о гостинице Волна, Саратов "Об оплате проживания"

Нет аватараГость Оценил(а) гостиницу  Волна на Об оплате проживания
Отзыв написан  7 июля, 2008, 11:24
Жили в гостинице Волна пару раз. Один единственный, но ОЧЕНЬ важный отрицательный момент. ОПЛАТА! Забронировать заранее номер нельзя. По требованию администрации, кто-то, живущий в Саратове, должен оплатить номер, а вы потом приезжаете и расплачиваетесь с этим кем-то. Сама гостиница уютная. Удобное расположение. Номера просторные, НО... Отсутствует вытяжка в ванной. Находясь под душем, чувствуешь себя ёжиком в тумане. Зимой в номере достаточно прохладно. Персонала практически не видели. Но чисто.Обращаясь к администрации, хочу попросить пересмотреть условия бронирования номеров. Бываем в Саратове ОЧЕНЬ часто. Хотелось бы быть вашими постоянными клиентами.
Поблагодарить
Все отзывы
о гостинице
Аватар
13 декабря, 2008, 18:03
В декабре 2008 года была в командировке и к сожалению выбрала данную гостиницу((( К номеру за 2500 руб., в котором сначала поселили, никаких претензий не было бы (примитивненько, но мило), если бы на следующий день, не проснулась в 5 утра от громкого разговора в соседнем номере!Прослушав разговоры до 7 утра и так и не договорившись с "соседями" быть потише, поскольку стены в гостинице как картонные, обратилась к администратору, которая с недовольным видом дала ключ от самого дальнего номера, добавив, что там уж точно меня не побеспокоят!Номер оказался большой, но более ветхий, телевизор после 15 мин. просмотра начинал издавать шумы, от которых разболелась голова; душ, под которым непросто помыться, т. к. лейка установлена такая, что "5 струй и те льются в разные стороны"; белье похоже тоже не поменяли, поскольку от свежести не было и следа, мусор убирали не каждый день(((( Вечером после 11 в соседний номер вселились постояльцы и опять начался шум и ор до часу ночи.Спустившись к администратору, я поинтересовалась, могу ли вернуть деньги за 1 сутки проживания, на что получила положительный ответ, утром от другого администратора получила аналогичный ответ, с уточнением, что обратиться мне нужно накануне моего отъезда (была пятница, следовательно обращаться стоило в субботу)!!!Обратившись в субботу уже к следующему администратору (пожилой мадам с очень хамскими замашками), мне было сказано, что никто ничего мне не вернет и что ШЛА БЫ Я В НОМЕР (дословно)!!! Пытаясь дальше получить ответ, почему ранее мне отвечали обратное и что у меня был уже забронирован номер в другом отеле и вызвано такси, вмешался ОХРАНИК, который авторитетно заявил,ЧТО НАДО БЫ МНЕ ГОЛОВУ НАЧИНАТЬ ЛЕЧИТЬ!!!!!!Потребовав жалобную книгу у администратора, получила ответ, что она у директора, а его соответственно нет (кстати в правилах проживания в гостинице указано, что книга находится у адм-ра и выдается по первому требованию, а также, что шуметь после 11 вечера запрещено). После такого приема НЕ ПОСОВЕТУЮ ЗДЕСЬ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ ВСЕМ, КТО УВАЖАЕТ СЕБЯ, и тем, кто хочет получить качественное обслуживание, которое как оказалось все-таки в Саратове есть (но явно не в этой гостинице)!!!!!!!!
Добавить отзыв
Средняя оценка
пользователя: 4.5
Расположение :
Сервис :
Стоимость :
Чистота :
18  /  117
Волна
Цена номера:
от 2 050 РУБ.
Сравнить цены

Нам интересно Ваше мнение о гостинице Волна. Расскажите, на сколько гладко прошло заселение. Были ли проволочки в оформлении? Как вёл себя персонал? Расскажите про места вокруг гостиницы. Далеко ли метро? Есть ли поблизости магазины, кафе? Расскажите, что есть в номере. Хороший ли телевизор? Есть ли холодильник? Какой душ? Ваше впечатление от мебели. Хватало ли розеток? Оставьте ваш отзыв!