Отзыв о сауне Империя , Петрозаводск "Плохо"

А мы в эти выходные ХОТЕЛИ БЫ БЫТЬ!!! в сауне Империя и даже должны были в ней быть (т.к. заказывали за две недели вперед!), но когда вся наша дружная компания приехала туда отпраздновать День Рождение, нам сказали, что недели полторы назад мы позвонили и отказались от сауны!!((Вот это были прикол!((на наш вполне разумный вопрос о том, так почему же мы, отказавшись, до сих пор не пришли за теми деньгами, что уже были внесены в счет оплаты, администратор (кстати, хам тот еще!!!!) ответил, что они долго удивлялись и всё!!!А кто звонил, с какого телефона, как этого человека звали и вообще, что было причиной отказа - это дело десятое для них.Сама запись ведется отвратительно - ни имени тебе, ни телефона звонящего в тетради не указано!!!дак так любой может спокойно позвонить и сказать, что он отказывается от заказа (предварительно узнав, когда сауна занята?), а после позвонить и перезаказать ее для себя.Или же начальству очень понадобилась она для своих нужд??;)А админ просто включил дурака!!!Очень негативные впечатления остались!!Еще и предоплату возвращать не хотели, вернули только после звонка директору!!!А мы потом долго объясняли ребенку, почему нам так и не удалось попасть в сауну?!!А он так этого ждал...( Ноги нашей больше в Империи не будет!!!И, кстати, сама сауна - отстой...в парной только уши обжигает и все, а спина как была холодная, так и остается!!!и сделайте вы уже нормальный кран в туалете, чтоб воду горячую для парилки набирать!!!а-то в душе чуть теплая льется, а в туалете раковина таких размеров(простите, у меня горшок у ребенка и то больше!!),что только ковшичком можно набирать воду, а та 5-литровая кастрюля, что для воды в парной, даже при всем желании не поместится!!так и стоишь каждый раз по полчаса набираешь..