Отзыв о гостинице Россия, Пенза "Нормально"

Останавливались на 1 сутки (27-28 ноября 2010 года). Впечатления остались хорошие: чисто, уютно, тепло. Некоторые моменты, правда, наводят на мысль, что нет заинтересованности в клиентах. Складывается впечатление о качестве сервиса...Горничные не здороваются. Поскольку рано вставали, попросили разбудить и вызвать такси, что весьма любезно сделал дежурный. Качество питания оценили на 4 с минусом. Хотели остановиться там еще раз 12 января 2011 года в первой половине дня, но не оказалось свободных номеров. Поскольку заранее не бронировали, пришлось искать другой вариант... что совсем непросто в чужом городе, да еще после тяжелой дороги. Отметим, что интерес к нам у дежурного администратора сразу же пропал: не клиенты - зачем уделять внимание. Дежурному администратору разговор по телефону был гораздо интересней... Не предложили какие-либо варианты по выбору гостиниц, на вопрос, что находится поблизости - пояснять внятно не стали, такси вызвать не предложили, несмотря на знатный морозец на улице... Это особенность русского бизнеса: не наш клиент - зачем проявлять заботу? В результате - полчаса на крыльце гостиницы искали в интернете адреса других гостиниц и номера услуг такси. Вот так вполне хорошее впечатление от первого визита было испорчено конкретным человеком. Вряд ли захотим остановиться там еще раз...