Вынуждена была несколько останавливаться в этой гостинице из за более менее выгодного расположения, но последний раз я сказала, ВСЕ!!! Это самое ужасное место которое я знаю в плане сервиса.Во первых дорога вымощена вплоть до гостиницы какими то мрачными страшными колдобинами о которую все каблуки портишь и идти нужно на цыпочках и машины проезжают словно по какому то опасному участку.Совершенная безвкусица данного как им кажется ландшафта.Персонал общается сверху вниз и снизу вверх, все время слышишь на все слово НЕТ. Я человек , который иногда выезжаю в командировки.Однажды мне забронировали место на 18-00вечера, я приехала к 24 часам, пока добиралась из аэропорта Астаны и там еще на автобусе.Приехав ночью, меня просто цинично выставили одну на улицу в ночь да еще стравливали на меня охранников, когда я прилегла в холле на диван. Хорошо охранники оказались порядочными и не прибили , как это делают в некоторых супермаркетах,они мне даже посочувствовали , но ничего поделать не могли. Молодая девушка победоносно мне сообщила , что у них на СТЕКЛЕ висит правило, на котором ясно написано, что бронь действует ТОЛЬКО 1 ЧАС!!! Обратите внимание! Ни в одной гостинице мира я такого не слышала и не видела.Об этом они якобы сообщили моему администратору , я не поленилась позвонила ночью админу. Она клялась, что такого ей не говорили, и она обязательно бы обратила мое внимание на это!, Т.к у нас очень опытный админ, и все время занимается аналогичной работой, просто вообще была удивлена этому правилу. Практически до 2-00 часов времени мне промотали нервы, мой номер уже отдали, мне пришлось вызвать такси, я затратила столько моральных и физических сил, это не передать, утром нужно было рано вставать и бежать по работе, а у меня уже не было сил не на что.Хорошо , что меня приняли на ночь , а потом и подобрали номер в гостинице ДОСТАР Алем, и вобще сказали, что у них клиентов с забронированными номерами ждут до последнего!Спасибо им Большое! С одной стороны я рада, что так я разорвала свои отношения с этой грязной, плохо убирающейся мрачной гостиницей. Как то до этого я приехала тоже в забронированный номер, а он даже не освобожден был. На моих глазах вышел спортсмен кубинец или еще кто , даже не знаю, там быстро за 15 минут прибрались. Номер был пропитан запахом пота, никотина, обуви. В результате через 2 дня я вся начала чесаться, и пришлось принимать даже меры по обработке тела и головы спец. анти паразитарными средствами, после чего все прошло. Так нет , я все равно бронировала здесь номер, да думала ничего, быстро про ночую и уеду. Кровати с торчащими пружинами, спина вся болит, номера мрачные, спится ужасно, и вообще похоже на заведения для непристойно характера,...Всегда шумно.Не останавливайтесь в этой гостинице , даже не экспериментируйте над собой , особенно, если вы приехали в Караганду по делам! Счастливых всем поездок!