Мы с другом были в этой гостинице в апреле. Когда зашли в холл , я даже немного испугалась царящей там атмосферы, в холле полумрак, окна старые, лифты древние ( я таких боюсь) =) Но так как мы очень устали в дороге, и от прогулок по городу, нам и там было хорошо. А когда приехали летом, номеров в Экспрессе не оказалось, незнали куда податься, нашли недалеко еще одну гостиницу (название не помню), вот там страшно по настоящему, очень старое здание, балконы обрушились, в номерах грязно, то что они назвали душем, я даже описать не могу в общем полная разруха (благо ночерать там не пришлось, просто отдохнули до вечера)Так что Экспресс по сравнению с тем ужасом, просто рай, тем более и обслуживание там довольно приличное. Я люблю Харьков и все таки надеюсь что кто-нибудь найдет время и деньги придать гостинице Экспресс более современный облик, а учитывая ее расположение, уверена- она себя окупит.