Отзыв о гостинице Бештау, Пятигорск "Плохо"

Я был в командировке в городе Пятигорск с 16.04. по 19.04. Проживал я в гостинице «Бештау» которая расположена по адресу 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Первая Бульварная, д. 17. При бронировании номера, в гостинице мне выслали подтверждение, в котором было указано посещение спортзала. Время посещения зала в данном бронировании не было указано. При заезде мне объявили, что бесплатное посещение зала только с 7 до 10 утра. Данная информация отсутствовала у меня в бронировании. На мой вопрос: «Почему у меня нет данной информации в бронировании?», мне ответили: «Она есть на сайте».В данной ситуации сайт не является подтверждением или документом о бронировании, а несет только информативную цель . При общении с менеджером бронирования, она мне объяснила, что это у них обычная форма документов и никто никогда не спрашивал об этом. Но больше всего меня поразило, то, что сотрудники отеля приводят своих детей в ресторан во время завтрака и кормят их прямо при гостях. При этом ребенок официантки сидел прямо рядом с едой, что нарушает санитарно-гигиенические нормы и правила. Во время моего выезда на стойки приема и размещения я попросил книгу «Отзывов и предложений», на что я получил сногсшибательный ответ : «Книга находиться у директора», хотя она должна быть постоянно на месте предоставления услуг.