Отзыв о гостинице Винтаж, Калуга "Так себе"

Добрый день, при отличном и уютном итерьере гостиницы сервис немного разочаровал. Наш бизнес-партнер с деловым визитом остановился в отеле "Винтаж". Мы назначили встречу около ресепшн, но чтобы войти во двор гостиницы, нужно охране объяснять по домофону цель нашей встречи. Во-вторых, при отъезде гостя договорились, что на ресепшн вызовут такси. Но таксист приехал ранее назначенного времени на 15 минут, и, не дождавшись клиента, уехал. Вопрос: если прибыло такси раньше времени, нельзя ли предупредить гостя, что его уже ждет такси, и попросить таксиста немного подождать. В итоге, ваш клиент опоздал на московский экспресс. Пожелания к персоналу гостиницы: возможно, стоит повысить уровень английского языка, т. к. скорее всего, данный случай произошел от языкового недопонимания.