Отзыв о гостинице Золотой Лев, Новосибирск "Нормально"

Хочу поделиться впечатлениями об отеле, там у моей дочери проходила свадьба 27 июля 2012 года и от всей души поблагодарить администратора Алену. Мы начали работать с ней за 5 месяцев до свадьбы. Отзывчивый, доброжелательный и прекрасно знающий свое дело человек. Работа с ней доставляла только удовольствие и уверенность в том, что мы не ошиблись в выборе места для проведения неповторимого и радостного для нас и для ребенка события. Замечательный интерьер, который переносит во времена средневековых замков, романтическая обстановка, обслуживание банкета на высочайшем уровне, доброжелательные официанты, прекрасная кухня, бесподобное оформление блюд. Но все оказалось не столь безоблачным, как хотелось бы. На второй день свадьбы, когда мы расположились во дворике с баней, для продолжения мероприятия моя мама (достаточно пожилая женщина-65 лет) изъявила желание отдохнуть и поднялась в гостиничный номер №20 (мы снимали номера для размещения гостей). Через некоторое время оказалось, что пройдя в ванную комнату в номере и закрыв за собой дверь, она не смогла самостоятельно выбраться оттуда, потому что, как оказалось, изнутри ванной комнаты не работает ручка для того чтобы открыть дверь. Мы (я и моя сестра) тоже долгое время не могли ей помочь выбраться из этой комнаты, только потому, что не было возможности попасть в номер, со стороны коридора. В номер попали через окно работники отеля. Я поразилась нерасторопности, и грубости дежурного администратора Ларисы. Мне пришлось, в прямом смысле, ходить на ней и уговаривать, чтобы были предприняты все меры по изволению человека из заточения пока моя сестра переговаривалась и пыталась поддержать словами сквозь дверь, насколько это было возможным. Еще более я поразилась равнодушию и хладнокровию, опять же, дежурного администратора, которая, даже не соизволила принести извинение за доставленное неудобство, а ведь женщине 65 лет и она приехала на свадьбу к внучке. Мне очень жаль, но прежде чем я еще раз соберусь в этот отель отпраздновать какое-либо событие или просто провести выходные, я крепко подумаю, а стоит ли мне заказывать здесь номер, может я проеду лишние сто метров и поселюсь в «Престиже»?