Отзыв о Тутаеве "Нормально"

14-го октября в 20 часов 10 минут вызвала к речной переправе Тутаевское такси по названию Санта-Барбара чтобы отправить детей на последнем автобусе домой в Ярославль, так как им утром в школу, диспетчер сказала, что отправила нам машину. Была возможность уехать на другой машине, но мы не поехали, так как диспетчер машину нам, якобы, отправила. Четыре раза звонила диспетчеру, она сказала, что машина идёт с номером 728, однако, диспетчер нас обманула, и дети не уехали домой в Ярославль на последнем автобусе. Машина с номером 728 приехала не к нам, нас не посадила. Мы одни на берегу в темноте ждали такси Санта-Барбара в течение получаса, потом я позвонила в другое такси "Космос" и оно сразу приехало, но дети не успели на последний автобус. У меня вопрос: как должно отвечать такси Санта-Барбара за обман и куда следует жаловаться? Наталия