Отзыв о такси Командир, Москва "Плохо"

ТАКСИ КОМАНДИР. Мы предлагаем Вам воспользоваться услугами нашей компании, для того, чтобы убедиться в том, что «Такси. Должно быть таким!»Добрый день, приехал с отпуска и готов написать о Вашей услуге.Заказал такси 11.10.12 примерно в 19.00 на время час ночи 12.10.12. Маршрут Галерный проезд 5 ВО до Пулково 2. У меня самолет в ОАЭ в 4 утра уже вылет. Улетая с семьей в отпуск, рассчитывал на пунктуальность такси. Ровно в час вышел на улицу с чемоданами, нет такси и нет звонка, оповещающего о задержке.1.05 - Звоню в коллцентр. Сообщают, что была техническая проблема, водитель будет через 10 мин. (В 1.25 разводка мостов с Васильевского острова )1.10 снова звоню - коллцентр соединяет с водителем который, в свою очередь, сообщает о том, что он на Нарвской, у него болит живот и вообще, он себя плохо чувствует. Я знакомлю его кратко с ситуацией поездки в аэропорт, что мне надо пройти регистрацию, заранее, он успокаивает меня отличным аргументом - мы при разводке поедем через (!) вантовый мост. Водитель небрежно поинтересовался - буду я ждать, на что я ответил - я иду ловить попутный транспорт, и пока я не нашел а\м, ему следует двигаться к нам. Итог: я дошел до наличной и на разбитой 10-ке с семьей добрался до Пулково 2 (таксист был в состоянии, кажется, легкого наркотического опьянения, но мне не приходилось выбирать) Перезвонив в коллцентр, я сообщил о своей претензии, и несоответствии моим ожиданиям. Ответ сдержанного оператора коллцентра был - Ваш отзыв будет обработан и фидбек будет в течение 3 дней. Понимаю, что ответственности такси не несет за опоздание клиента в аэропорт на рейс, но "Такси. Не должно быть таким!"