Отзыв о гостинице Старый замок, Горячий Ключ "Нормально"

На анонимный отзыв от 23.09.2013 под псевдонимом « Елена» о работе ресторанно-гостиничного комплекса «Старый замок» официально отвечаю как заместитель руководителя, курирующий отель, а также два ресторана и кафе нашей организации. Для всех гостей, действительно желающих конструктивно обсуждать возникающие моменты недопонимания – мой прямой тел. +79186248593. С глубоким сожалением ставлю под сомнение сам факт посещения «Еленой» отеля «Старый замок». В конкурентной борьбе это бывает. По моему мнению, написавший такое злобное письмо – должен иметь свежие эмоции. Однако с начала сентября до 23 числа номер «улучшенный комфорт», четко указанный «Еленой», супружеской парой с ребенком не снимался. Он был занят только 9 и 18 сентября. В каждом случае это были солидные супружеские пары, являющиеся постоянными членами клуба «Старый замок». Наличие клубной карты означает, что они переночевали в нашем отеле, который «Елена» называет «просто ужас», не менее трех раз. И подобных людей у нас сейчас 892! Их влечет к нам «убитая сантехника» и «хамоватый персонал»? Некоторые люди, приезжающие в командировку, проживают у нас по нескольку месяцев. И это правда. Мы очень ценим наших клиентов, хотя и среди них встречаются разные. Например, в начале весны к нам приехал один гость. Для него все было «плохо». Однако приезжал снова и снова. Однажды расстрелял из травматического пистолета нашу вывеску. В другой раз якобы нашел в номере мышиное гнездо: «Не дают спать». Предъявил фото спокойно сидящей в углу мыши с искусственными глазами и крысиным хвостом. Ни до него, ни после - гости, живущие в этом номере, мышь не видели и не слышали. Если вернуться к тому, о чем написала «Елена» - « нечем кормить ребенка»: в меню есть специальные странички для детей и вегетарианцев. Вообще-то при «обычной придорожной, дрянной гостинице» единственные в России(!) : построенная за наш счет бесплатная благоустроенная 500-метровая набережная и большой мост через реку. У нас варится, возможно, лучшее на юге России нефильтрованное пиво; у нас - авторская античная и средневековая кухня, у нас - зарегистрированные Роспатентом пивные ванны. И, между прочим, наш «Старый замок» - единственный в стране законный правообладатель этого названия. С уважением ко всем прочитавшим мой комментарий: всегда открытый к диалогу заместитель руководителя РГК «Старый замок» Эльбашир Абдельалим Ахмед Ахмед.