Визит в Костанай планировали заранее (по работе), поэтому сразу стали бронировать эту гостиницу (с полной оплатой по б/нал расчёту). Свободных номеров на наш ранний (в 8.00)заезд не было, и мы с коллегой согласились ждать заселение до 14.00, при этом при заказе номера просили, чтобы нам первый завтрак (до 14.00) включили в наш общий счёт - нам отказали, отдельно без номеров завтраки не предлагаются! Оплатить заранее завтрак нельзя (завтрак-шведский стол)! Ладно, решили мы, приедем - оплатим на месте. Тоже все непросто! Если ты ещё не заселился (даже если ждёшь своих часов заселения), то "шведский стол" тебе все равно не положен (даже за деньги), единственное, что предложили - оплатить все что съешь по-отдельности, как по "меню". Мы даже предложили "перенести" нам завтрак с дня выезда (выезд очень очень ранний и завтракать не будем). Нет, и так тоже нельзя- не положено! Никакой гибкости даже в элементарном вопросе! Такая тупость ещё встречается! На клиентов-наплевать.