Отзыв о гостинице Гранд Отель Ока Премиум , Нижний Новгород "Плохо"

Я очень не рекомендую ехать в этот отель. Он позиционирует себя как самый лучший в городе, но отношение к гостям у руководителей отеля просто наплевательское. Мы были в нем с 15 по 17 ноября 2013г семьей - я, муж и дочь 7 лет. Ребенок учавствовал в фестивале Тодес. Тодесом были заранее забронированы и оплачены номера для всех участников. Мы приехали 15го в 23.25 вечера, на ресепшене на нас удивленно посмотрели и сказали, что остался единственный 2х местный номер. Мы сказали, что сейчас приедут еще человек 20 с детьми, на которых тоже была бронь. Девушки на ресепшене сказали, что им больше некуда расселять и они никого не ждут! Мы поднялись в номер и увидели полутороспальную кровать и всё!!! То есть спать мы втроем должны были именно на ней. Мы снова спустились и стали просить хотя бы раскладушку, что мы сможем улечься на этой кровати разве что поперек. Но ни за доплату, никак, нам сказали, что даже раскладушек больше нет. После этого приехали оставшиеся гости, о которых мы предупреждали ресепшен, некоторые из которых были семьями по 4 человека, и представьте, им дали такие же номера как и нам)))) то есть 4 человека должны были лечь на эту несчастную маленькую кровать. То есть определенные номера были заранее забронированы и оплачены, а по приезду люди получают, то что якобы осталось. При этом цены на номера в этой гостинице аховые. Ну потому что она же "лучшая"))) Люди само собой стали возмущаться, пришла девушка менеджер, блондинка, которая даже не представилась и сказала такие вот слова: "не нужно устраивать тут курятник"!!! За наши же деньги нам еще и нахамили! После этого побыв 10 минут, чудом найдя какие-то два номера с отдельными кроватями, она ушла, не став решать проблемы оставшихся людей. Вобщем эти разбирательства продолжались до 2 часов ночи, нам говорили, что это наши проблемы, на нас повышали голос и просто ничего не делали, наплевать на детей, которые провели сначала в дороге по 4-5 часов, а потом ждали расселения до 2 часов ночи. В итоге все разошлись по этим маленьким номерам. Мой муж через пару минут спустился снова на ресепшен и стал просить хотя бы матрас какой то, чтобы лечь на полу в номере. И что вы думаете - ему дают ключ от совершенно свободного номера, в котром стоит раскладушка! Вот после этого скажите, почему нельзя было сразу дать этот номер, почему нужно доводить людей до ненормального состояния, почему нужно так глядя в глаза врать??? Когда я попросила в 2 часа ночи книгу отзывов, мне сказали, что в данный момент её нет. Я пришла утом на следующий день, смена конечно была уже другая. Я снова попросила книгу отзывов, мне устроили доскональный опрос, что, как и почему я собираюсь там написать, после моих объяснений и поняв, что я все равно не передумаю, мне скрипя сердцем её дали. Вобщем я бы очень подумала на вашем месте, останавливаться ли в этой гостинице. Номера в ней кстати полный савок, более чем скромно, видавший виды санузел, грязный ковролин, бывает даже старая медель, но хотя бы чисто и аккуратно убрано, а тут явно уборка хромает. Думаю за такие деньги можно в Ниж Новгороде и получше найти номера в тех же миниотелях. У этой гостинице кроме липового статуса больше ничего нет. Да, и кстати, ни от одного представителя этой гостиницы за все это время так и не прозвучали слова извинения.