Скрыть список
Вы ранее смотрели 

Отзыв о гостинице Маленький отель, Заволжье "Плохо"

Olga Оценил(а) гостиницу  Маленький отель на Плохо
Отзыв написан  8 января, 2014, 17:31
Вышли из такси и не могли понять, где отель. Старый деревенский дом на окраине города - частный сектор. Фактически большая коммунальная квартира с хозяйкой. От частного сектора проживание отличается только сильно завышенной ценой. Встретившая нас женщина Ирина представилась дежурной, но вела себя, как хозяйка дома, не считавшая нужным скрывать раздражение от присутствия чужих людей. Вежливое хамство на каждом шагу. Люкс-студия "Седьмое небо". Узкая темная лестница на чердак. Холодильник - рычащая светящаяся витрина 90-х годов стоит рядом с кроватью, выключили сразу же. Комната не закрывалась. Под ней комната "Весенний бриз", в которой слышно все звуки люкса-студии. Поужинать вечером в общей гостиной удалось один раз. Причем в 21.30 нам было заявлено, что в 22.00 нужно разойтись по номерам. И вообще, о пользовании заявленными на сайте кухней, гостинной, мангалом, оказалось, надо было договариваться особо за дополнительные деньги. Там дежурная принимает своих гостей. Правила проживания придумывались на ходу. Попытки решить возникшие вопросы с руководством не увенчались успехом, т.к. просьбы переадресовывались той же дежурной. Видимо, как только проживание было оплачено, интересы жильцов перестали интересовать. Не поменяли место проживания только по причине раннего бронирования со стопроцентной предоплатой. Решили дотерпеть до конца, не обращая внимание на хамоватый обслуживающий персонал. Нам не понравилось!
1Поблагодарить
Все отзывы
о гостинице
Аватар
Валентина13 января, 2014, 17:06
Поблагодарить автора
Ответ на отзыв гостя Olga«Маленький отель» часто и с удовольствием принимает родителей хоккеистов, приезжающих на детские хоккейные турниры в Заволжье( в нашем маленьком городе есть Ледовый дворец)В новогодние праздники цены на услуги проживания обычно значительно воз растают, но в «Маленьком отеле» для этой особой категории гостей традиционно предоставляются скидкиКомпания родителей из Санкт-Петербурга, для которой Olga забронировала на 3 суток – с 4 по 7 января - все 5 номеров «Маленького отеля», выбрав вариант проживания без завтрака, получила не просто скидку, а максимально хорошую скидку –более 20%.Предполагалось,что гости будут готовить завтрак самостоятельно на нашей кухне , а обедать и ужинать в кафе. Но в кафе в первый вечер попасть не удалось, поэтому гости снова воспользовались кухней и гостиной К сожалению, Olga и ее друзья ,не предупредили и не согласовали с администрацией, что на самом деле они планировали устроить не ужин , а праздничную вечеринку (что вполне понятно, учитывая новогоднее настроение). Дежурный администратор был вынужден сделать замечание за слишком шумное поведение- в комнате рядом с гостиной отдыхали другие гости после дальней дороги и , к сожалению, вполне уместное и высказанное в корректной форме замечание, вызвало неадекватную реакцию.. Относительно других замечаний«Маленький отель» не претендует на высокое звание «гостиница» ,это- гостевой дом, где приезжающим гостям предоставляются комнаты со всеми удобствами. Данная информация имеется в открытом доступе на нашем сайте.Приносим (повторно) извинения за причиненные неудобства в связи с поломкой дверного замка в номере ,но мы считаем ,что риски совершения кражи из комнат в « Маленьком отеле» практически исключены-: в гостевом доме во всех коридорах, в кухне, гостиной работает система видеонаблюдения, заключен договор с лицензированной фирмой на оказание услуг охраны в формате «тревожной кнопки». Вопросы безопасности наших гостей всегда были и остаются для нас приоритетными.Относительно других замечаний вынуждены не согласиться. За пользование кухней, гостиной, кухонной посудой и инвентарем, кухонной техникой, включая посудомоечную машину, Ваша компания не заплатила ни копейки, и счет за данные услуги Вам и Вашим друзьям не выставлялся. Кроме того, в нарушении договоренностей, Ваша компания заселилась в номера на 2 часа раньше расчетного часа и освободила комнаты позднее расчетного часа более чем на 2 часа, и за это Вы также не заплатили. Более того, с учетом причиненных неудобств, связанных с поломкой замка в номере, Вам не был выставлен штраф за незаселенный, но забронированный номер на 2- х человек (бронь не была снята до 14-00 4.01.2014г) Однако,мы выражаем признательность за сделанные замечания : описанная ситуация ситуация безусловно требует корректировки ознакомления гостей с Правилами проживания в «Маленьком отеле» и работу в этом направлении мы начинаем прямо сейчас. Сообщаем гостям города Заволжье, выбирающих место проживания.В «Маленьком отеле» можно бесплатно пользоваться помещениями кухни и гостиной, кухонной посудой и инвентарем , но не разрешается устраивать на территории гостевого дома не согласованные с администрацией мероприятия И последнее. Не в наших правилах обсуждать поведение гостей, но выше описанная ситуация вынуждает предупредить: мы не приветствуем шумные вечеринки с употреблением большого количества алкоголя, которые мешают отдыхать другим гостям и приводят к ночным семейным скандалам. В случае возникновения подобных ситуаций дежурный персонал будет и впредь действовать корректно, но решительно .С наилучшими пожеланиями в Новом Году,Администрация «Маленького отеля»
Добавить отзыв
Средняя оценка
пользователя: 1.0
Расположение :
Сервис :
Стоимость :
Питание :
Чистота :
Качество Wi-Fi :
1  /  6
Маленький отель

Нам интересно Ваше мнение о гостинице Маленький отель. Расскажите, на сколько гладко прошло заселение. Были ли проволочки в оформлении? Как вёл себя персонал? Расскажите про места вокруг гостиницы. Далеко ли метро? Есть ли поблизости магазины, кафе? Расскажите, что есть в номере. Хороший ли телевизор? Есть ли холодильник? Какой душ? Ваше впечатление от мебели. Хватало ли розеток? Оставьте ваш отзыв!