Отзыв о Красноуфимске "Плохо"

Добрый вечер. Хочу выразить свое мнение по поводу ресторана ЗОЛОТОЙ ВЕК, если его можно назвать рестораном. Сегодня 14.02.2014г. в день Святого Валентина захотел устроить своей второй половинке праздничный вечер ,как и многие наверно. После некоторых раздумий позвонил в хваленый ресторан и в 15.00 заказал сет из роллов и пиццу, чтобы привезли к 20.30.Мне вежливо сказали, что мой заказ будет доставлен ко мне, ровно в срок. Настал вечер, время 20.35.Никого нет. Я звоню в ресторан, молодой человек мне говорит, что машина с доставкой уже уехала и что с минуты на минуту будет у меня. Хорошо, и я продолжаю ждать. Проходит еще 20 минут. Я снова звоню в ресторан. Берет трубку девушка. Я спрашиваю у нее почему мне все еще не доставили заказ. Она мне начинает объяснять, что я у них не единственный клиент, что машина где то едет, что она сейчас позвонит водителю. Но извините я делал свой заказ в 3 часа дня и за это время можно было как нибудь рассчитать время, чтобы доставить заказ вовремя. Продолжаю ждать. Проходит еще 25 минут. Время уже 21.20 снова набираю номер телефона ресторана. Берет трубку та же девушка. Я опять к ней со своим вопросом где мой заказ? Девушка мне отвечает, что не может дозвониться до водителя и бросает трубку. Я перезваниваю, но тел.недоступен. Подождав еще 5 минут снова перезваниваю. Вызов идет но трубку телефона никто не поднимает. Подождав еще 5 минут я увидел, что наконец-то в 21.30. подъехала машина с доставкой. Итого прошел час от времени на которое был сделан заказ до времени доставки. Водитель вручил мне пакет с моим долгожданный заказом, я с ним расплатился и в предвкушении хорошего вечера зашел домой. Но зайдя домой и распаковав пакет с заказом меня ждало еще одно разочарование. В пакете были только роллы,а пиццы там в помине не было, хотя деньги я заплатил за весь заказ. Я снова набираю телефон ресторана и говорю, что в заказе отсутствует пицца. Мне ответили, что они не знают как так вышло. Это либо водитель забыл отдать, либо они забыли положить. И что сейчас они позвонят водителю, узнают в чем дело и мне перезвонят. Через 15 минут перезванивают и говорят, что ОЧЕНЬ СКОРО доставят мне пиццу. Деваться некуда пришлось ждать. Прошло 30 минут в 22.20 решаюсь напомнить о себе снова. Берет трубку девушка, которая оказывается вообще не в курсе событий которые происходят в ресторане. Вкратце обрисовав ей ситуацию, она мне говорит, что водитель уже забирает заказы и первым к кому он приедет это буду я. Дочь, которая очень хотела пиццу не дождавшись ОЧЕНЬ БЫСТРОЙ доставки уснула. Мы с женой продолжали ждать. Прошел еще час. Я снова набираю номер телефона ресторана. Время 23.20 В ответ я слышу, что телефон ресторана находится вне зоны доступа. Я беру телефон жены и звоню снова. Вызов идет. Берет трубку девушка и говорит, что машина уже уехала. На мой вопрос как ваша фамилия девушка бросила трубку. Набираю опять. Но телефон никто не поднимает. Позвонил на стационарный телефон бармену и попросил передать в службу доставки, чтобы они ответили на звонок. Перезвонив опять в службу доставки. Наконец то подняли трубку. На мой вопрос почему не отвечаете сказали, что у них много работы и им некогда. На мой вопрос где пицца сказали, что где то едет. Делать нечего приходилось ждать. Праздничное настроение уже было испорчено и пицца была не нужна. Хотелось хотя бы вернуть свои деньги. Прождав еще 1 час звоню в ресторан со своего телефона, чтобы отказаться от пиццы и вернуть деньги. Но телефон ресторана находится вне зоны доступа. Такая же история с телефоном жены. В 00.25 приезжает водитель с доставкой. Я ему говорю, что пиццу мне не надо и чтобы он вернул деньги. В ответ водитель сказал, что он не может так сделать, что надо звонить в ресторан. Я при нем набираю номер телефона ресторана и мы вместе с ним слушаем, что телефон ресторана находится вне зоны обслуживания. Тогда я попросил водителя, чтобы он сам набрал номер ресторана. Набрав мы услышали, что вызов пошел. Поднимает трубку молодой человек. На мой вопрос почему я не могу дозвониться им со своего телефона он ответил, что не знает. Я попросил его вернуть мне деньги за пиццу. Передав водителю трубку они о чем-то поговорили, после чего водитель отдал мне деньги. Итого от времени на которое был назначен заказ и до завершения всей этой истории прошло 4 часа. За все это время общения со службой доставки никто из них даже не удосужился принести извинения за доставленные неудобства. Благодаря сотрудникам ресторана праздничный вечер был полностью испорчен! Я первый раз делал заказ в этом ресторане и за один единственный раз я понял все отношение к клиентам. Мне кажется что если бы это был настоящий РЕСТОРАН то такого бы в нем не допускали, а этому ЗАВЕДЕНИЮ еще рано называться рестораном.С ДНЕМ СВЯТОГО ВАЛЕНТИНА СОТРУДНИКИ ресторана ЗОЛОТОЙ ВЕК!!!