Я понимаю специфику людей, стоит один раз сделать плохо, и человек забывает все хорошее сделанное ранее. Это норма для нашего времени, но высказаться нужно. Кто у Вас занимается отбором персонала? По каким критериям? Почему на должность водителя Такси "Лидер" (чувствуете как звучит,профессионально) взяли абсолютно не ориентирующегося в Уфе человека? Почему на заказ такси в аэропорт назначали водителя, который не спал 1,5 суток или был с похмелья? Ответов на эти вопросы нет! До аэропорта меня везли 1 час 20 минут в воскресное утро на скорости 40 км/ч, постоянно спрашивая куда повернуть. В аэропорт я естественно опоздал. Увы, Вашими услугами пользоваться не буду, по крайней мере в аэропорт! Хотя Вам нет разницы, клиентоориентированность уже не Ваша концепция)))