С 14 по 15 июля проживала в гостинице Гранд Виктория, Москва. Рассчитывала на обслуживание соответствующее заказанной услуге - проживанию в номере люкс с завтраком. Стоимость номера 12300 за сутки.Завтрак не предоставили, деньги за оплаченный завтрак не вернули.В номере: холодильника нет, фена нет, гигиенических принадлежностей нет.И даже если бы они были, положить их можно было только разве на пол??? Туалетных полочек нет, унитаз качается, душевая панель плохо закреплена. Телевизор показывает только три программы. Интернета нет.Графин с водой отсутствует, салфеток нет, нож для открывания банок отсутствует, урна только одна в туалетной комнате. Только два полотенца. Часы в номере отсутствуют. В гардеробе только три вешалки.В номере пахнет сыростью.Второй номер – одноместный стандарт:Мансардное окно не открывается, занавес на окне отсутствует. Нет принадлежностей для чистки обуви. Нет зеркала даже в туалетной комнате. Стоимость номера 6150 за сутки.