Скрыть список
Вы ранее смотрели 

Отзыв о гостевом доме Востряково, Домодедово "Плохо"

Максим Николаев Оценил(а) гостевой дом  Востряково на Плохо
Отзыв написан 20 июля, 2014, 21:51
Не получилось увы, остановиться, в этом отеле. Забронировали номер, оплатили полностью проживание по платежному поручению. Нас должны были на машине - за отдельную плату - забрать из аэропорта. Но когда мы позвонили, нам в грубой форме сообщили, что наша бронь не действует, т.к. мы якобы забронировали отель на прошлые сутки. Пришлось ночевать в аэропорту. Вернувшись домой, все проверили: наша бронь была правильная. Сообщили об этом руководителю отеля и потребовали вернуть деньги. Нас послали в грубой форме с угрозами. Мы обратились сначала в защиту потребителей, потом в суд, но этого ничего не дало, т.к. на руках не было нужного комплекта документов. Помимо платежного поручения, требовали договор, который нам подписать никто не предложил. Поэтому будьте бдительны!Максим, г. Псков
1Поблагодарить
Все отзывы
о гостевом доме
Аватар
Администрация гостевого дома27 июля, 2014, 13:31
Поблагодарить автора
Как руководитель и хозяин гостевого дома не могу оставить этот отзыв без комментария. Действительно возникла ситуация когда мы не смогли заселить клиента по причине отсутствия места но в такой ситуации мы всегда предлагаем клиентам разместится у наших партнёров без всяких доплат. Разобравшись в ситуации и получив разъяснения от администратора(который принял заказ) и от водителя с которым непосредственно общался клиент я выяснил, что клиент за несколько дней до заезда позвонил и поменял дату заезда на день ранее соотвествующая запись была сделана в журнале и номер ждал клиента днем ранее. В разговоре с водителем ни каких повышенных тонов и грубостей не было как только клиент услышал что места для него нет он сказал: ну ладно тогда будем разговаривать с вами по другому и положил трубку. Через несколько дней я получил письмо на почту с требованием возместить моральный ущерб в размере 50000 руб в противном случае было обещано пожаловаться во все возможные инстанции. Должен сказать разговоров с клиентом я не вёл так как считаю что не о чем говорить с вымогателем. Мой личный телефон 8-9263448813 Козырев Юрий Алексеевич
Аватар
Максим Николаев28 июля, 2014, 07:34
1Поблагодарить автора
Во-первых, про перенос даты бронирования по телефону я слышу впервые. Видимо, придумано это было только что, потому что никаких звонков от нас не было. Все общение велось по переписке. К тому же, к моменту бронирования отеля у нас уже были куплены билеты на самолет - и зачем бы нам ни с того ни с сего менять дату проживания? Всем интересующимся могу скинуть переписку и копию билетов (m. nikolaev. 83 @ mail. ru - без пробелов). Во-вторых, никаких вариантов размещения нам предложено не было. Вместо этого сонный голос в матерной форме предложил не звонить по данному номеру, ни сейчас, ни вообще. Когда по возвращении домой мы, все еще раз проверив, потребовали вернуть деньги за проживание, нас послали примерно в такой же форме. Тогда только мы решили обратиться в те страшные инстанции, о которых говорит администратор гостевого дома, подразумевая под ними общество защиты прав потребителей и мировой суд. В обществе защиты прав потребителей нам посоветовали обозначить еще и моральный ущерб в сумме 50 000 руб. (то самое пресловутое вымогательство). Прежде чем подавать документы в суд мы вторично попробовали уладить вопрос мирным путем, упомянув исковое заявление и сумму, и тут уже услышали не только брань, но и угрозы. Обращение в суд, как уже было сказано, ничего не дало, т.к. у нас не было на руках договора. Более того, на счете, который нам выставил отель, не было печати. В общем, развели нас на деньги довольно примитивно и грубо.
Показать все 5 комментариев
Добавить отзыв
Средняя оценка
пользователя: 1.0
7  /  75
Востряково
Цена номера:
от 2 925 РУБ.
Сравнить цены

Нам интересно Ваше мнение о гостевом доме Востряково. Расскажите, на сколько гладко прошло заселение. Были ли проволочки в оформлении? Как вёл себя персонал? Расскажите про места вокруг гостевого дома. Далеко ли метро? Есть ли поблизости магазины, кафе? Расскажите, что есть в номере. Хороший ли телевизор? Есть ли холодильник? Какой душ? Ваше впечатление от мебели. Хватало ли розеток? Оставьте ваш отзыв!