Отзыв о гостинице Пальма, Адлер "Плохо"

Ездили семьей 31.08.2014г. Бронировал двухкомнатный люкс через сайт. На сайте ознакомился с информацией по данному номеру. Просмотрел фото. Предварительно звонил в гостиницу раз 10,т.к. ехали отдыхать с маленьким ребенком.Все нас устроило.По приезду в отель нам предоставили номер не соответствующий описанию,детская кроватка за 4 часа пребывания там так и не была предоставлена. Номер, как заявлено на сайте должен был иметь красивый вид-такого не оказалось. Номер явно не соответствует категории люкс-номер грязный,весь исшарпаный,старые покрывала, старая мебель,запах канализации на весь номер.Т.к. мы приехали с грудным ребенком-мы не могли там оставаться и были вынуждены покинуть гостиницу и поселиться в соседний отель.При нашем уезде администратор отказала нам в возврате денег за бронь несмотря на наши доводы,позволяла себе повышать тон и хамить. Хотя сами не отрицали что наш номер они сдали, так как до нас никто не заселялся, в течении трех дней, и дабы не было простоя, они его сдали. По прилету домой обратились с претензией на сайт где осуществляли бронь.Нам пришел ответ что администратор якобы отдала нам деньги наличными при уходе из отеля,хотя бронь списана с карты.Попросили администратора предоставить копию подписи где я расписался за полученную сумму.Итог-ждем решения администрации сайта.В сезон они просят за этот номер аж 4200....простите ему красная цена 500 руб.с человека.И вообще это не отель-а гостиница частная.они заявляют что у них отель 3 звезды.Вообщем полный ужас-кто с детьми так вообще не советую...никогда и низачто....Все реальные фото прелагаю!!!