Отзыв о гостинице Северная, Петрозаводск "Плохо"

Мы отдыхали в гостинице "Северная" с 30.12.14. по 02.01.15. Гостиница понравилась. Но есть два НО!!!1. Мы жили на 3 этаже. и в коридоре у холла с лифтом в дневное врем воняло куревом. Я сказала об этом дежурному администратору на ресепшен. Но... На следующий утро я увидела, как из служебной комнаты выходят женщины в униформе и от туда ну так тянуло сигаретами... Я сделала вид, что не видела этого и спросила у одной из них: А, что в гостинице есть номера для курящих?. Нет, - ответила женщина, и очень быстренько ретировалась. Есть в России закон: КУРЕНИЕ В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ - ЗАПРЕЩЕНО!!!2. Сам Новый Год!!! Еще в ноябре я бронировала тур в Карелию. И выбрала именно вашу гостиницу. Заказала столик на Новый Год для моей компании на 4 человек. Когда мы пришли красивые и в предвкушении волшебной ночи, в ресторан, нас встретила администратор Екатерина и в приказном тоне объявила, что мы будем сидеть впятером и проводила за наш столик. На наше заявление, что мы не хотим чужого человека в нашей компании, Екатерина пообещала что-нибудь сделать. Потом она подсадила к нам девушку, и та сразу поняла, что будет лишней, и тоже попросила пересадить ее. Прошло некоторое время и администратор Екатерина подошла к девушке и с вызывающим видом сказала ей очень громко, чтобы мы все слышали: "Я Вас сейчас отсажу от этой компании". Поверьте, что мало приятного в этой ситуации. Началась Новогодняя программа и девушка, чтобы лучше было видно двигалась вместе со стулом в сторону моего мужа. Он пересел на диван, и тут проходящий мимо официант, забрал стул. И у девушки получилось в ее распоряжении почти пол стола. На наши взгляды, администратор Екатерина, демонстративно отворачивалась. Время было уже 23.20 и я понимала, что отсаживать девушку никто не собирается. Тогда я встала и попросила у официантки жалобную книгу. Мне принесли ее очень быстро. Я вышла в холл. чтобы написать жалобу. Рядом со мной тут же встали два охранника. По-видимому на моем лице было написано далеко не Новогоднее настроение. После того, как я написала жалобу, тут же девушку отсадили. НО НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ ЗА ЭТУ СИТУАЦИЮ!!! Поверьте мне на слово: я мирный человек. Если бы кто-нибудь извинился, то я встала бы и написала в продолжении моей жалобе, что конфликт исчерпан и претензий не имею. На следующий день мы пришли в этот же ресторан поужинать, т.к. кухня нам очень понравилась. И увидели нашу Екатерину. Очень вежливо она пригласила нас за столик. Дали нам молоденького официанта и он ОЧЕНЬ старался. Чему мы все были приятно удивлены. И опять же НИКТО не извинился за испорченное настроение четырех человек в Новогоднюю ночь. Очень жаль, что в такой красивой гостинице работает неквалифицированный персона!!!Пишу этот отзыв, т.к. надеюсь, что претензия дойдет до директора по персоналу. И будут сделаны определенные выводы. Чтобы туристы, которых я буду отправлять в Карелию, писали не только восхитительные отзывы о природе, но и радушных хозяевах гостиниц и ресторанов. Чтобы им хотелось вернуться именно к вам и чтобы советовать могли только вашу гостиницу, ресторан и повара! Успехов вам коллеги!