Отзыв о такси Народное такси, Санкт-Петербург "Плохо"

В течение 5 лет пользовалась услугами компании "Народное такси", т. 40-777-40, всегда выручали, и никаких проблем не возникало. Конечно, случались накладки, но диспетчеры решали все очень быстро и вежливо, я была очень довольна сервисом. Неожиданно для себя 26.06.15 столкнулась с откровенным хамством диспетчера. Я заказала машину заранее, примерно в 15.30 дня, на время 23.30 от Московского вокзала до одной из отдаленных улиц города, со мной мама 63 лет, и тяжелый чемодан. В 23.06 приходит от TaxiService недописанная смс "заказ принят водит машина", в 23.10 снова смс от TaxiService "заказ принят водителем т. 89990246221 NissanAlmera c742ty178", в 23.30, когда я уже стою около вокзала, звонит диспетчер (т. +7921 6536790), сообщает, что нет свободных машин, и спрашивает, есть ли у меня возможность подождать. На мой логичный вопрос о времени ожидания, и какие у меня есть варианты, кроме как ждать, она называет время 20-25 мин., и предлагает воспользоваться услугами других компаний. Ранее "Народное такси" как-то связывалось с другими компаниями, и машину всегда подавали вовремя, или с незначительным опозданием,о чем я и сообщила диспетчеру. В хамской манере диспетчер ответила, что такого никогда не делали, и предложила отказаться от заказа. На вопрос, как могли принять заказ, если не могут обеспечить машину, диспетчер ответила "А вот так и приняли". На мои слова, что компания бросает своего постоянного клиента ночью, да еще около вокзала, диспетчер отреагировала (цитирую): "А что, темно, как в Сочи, фонари не горят, кругом ни людей ни машин? Как-нибудь доберетесь". Я возмутилась ее хамством, она сказала :"Для Вас машины не будет" и бросила трубку. Я перезвонила, и уже другая диспетчер, извиняясь, пообещала как-то решить эту проблему. Через 5 минут мне прислали смс "на Ваш заказ 36092042 машины не найдено". Теперь в офисе компании принято хамить клиентам? Почему о невозможности выполнить заказ не сообщают заранее? Если руководство компании читает отзывы клиентов, то пусть хотя бы диспетчеров научит вежливо разговаривать. Кстати, мне сообщили, что заказ днем принимала Вера Николаева (или Николаевна), она ли мне звонила в 23.30, или нет, я не знаю.