Вы ранее смотрели 

Отзыв о апарт отеле Hotel-Avrora, Тюмень "Так себе"

Ильдар Оценил(а) апарт отель  Hotel-Avrora на Так себе
Отзыв написан 23 января, 2016, 21:10
Первое, что должно было насторожить это то, что на карте квартир у них в разных частях города. Но по факту только по ул. 50 лет ВЛКСМ 13. (заказывала секретарь)Находятся в жилом доме на 13 этаже, но чтоб туда добраться с начало доезжаем до 12 этажа на лифте, затем через общественный (подъездный) балкон на лестничную клетку и идем на 13 этаж. Все бы не чего, но лифт НЕ РАБОТАЛ. С багажом подниматься удовольствие маленькое.На «ресепшене» надписи о смене обуви и о бахилах, счастье мне это не нужно у меня квартира на 10 этаже. Опять пешком да с багажом. А вот вам и бумаги на подпись:1.Договор найма жилья на меня. Я ему говорю о том, что нанимаю жилье не я, а моя организация, которая и является плательщиком. В ответ нет, подписывайте или идите ……2.Др. бумажка о том, что я не буду там курить, пить (штраф 3000 руб.), шуметь после 22:00 иначе вызовут полицию и меня выселят (деньги не вернут). И там же написано о том, что в квартире все цело и работает. Как можно подписать такое не проверив. Ответ выше.Вот вам ключ от квартиры 79, но оставьте за него залог 1000 руб. Возмущаюсь. Ответ выше.Квартира внутри. Общая чистота и ремонт на 3. На простыни есть пятна и длинный черный волос. Посуда грязная. В ванне нет держалки для душевой лейки. Раковина засорена. Крышка унитаза упирается тебе в спину. На балкон не выйти, ручки нет. Вентиляция грязная. Стены какие то картонные, очень хорошо слышно соседей и их громкую музыку. Заключение: Если вам нужно после дороги или работы отдохнуть, то вам не сюда. Если вы привыкли к чистоте, то вам не сюда. Если вы привыкли к нормальному доступу до администратора, то вам опять не сюда.Не выспался, не отдохнул.Плюс за Wi-Fi.
Аватар
Гостиница Аврора30 января, 2016, 11:35
3Поблагодарить автора
Добрый день, Ильдар! Я управляющий гостиницей Аврора, меня зовут Виктория. Хотела бы в первую очередь принести свои извинения, если вам были доставлены некоторые неудобства. Так же хотелось бы пояснить пару моментов. Действительно все наши объекты расположены по адресу 50 лет ВЛКСМ д.13, нигде в описании, на картах мы не указываем других адресов. По поводу местонахождения стойки администратора, нашим гостям это сообщается по телефону во время бронирования, а так же производится утренняя смс-рассылка с информацией как нас найти, для гостей забронировавших номер. Документы. Действительно существует определенная процедура заселения, но она не занимает более 5-7 минут. Все документы, соответствуют законам РФ и подписываются проживающим в данной квартире, а не организацией которая бронировала. Через организацию проходят только бухгалтерские(отчетные) документы. Курение и распитие спиртных напитков, действительно запрещены, согласно правил проживания в гостинице. Апартаменты находятся в многоквартирном доме и шум после 22.00 запрещен, это не наши правила, это закон. Залог это обычная практика страховки от недобросовестных гостей.Вами были сняты апартаменты СТАНДАРТ, стоимостью 1500 рублей, в квартирах есть все необходимое для проживания, а так же мы гарантируем высокое качество наших услуг. Для этого существует отдел контроля, который после КАЖДОЙ уборки, проверяет ее качество (уделяя внимание труднодоступным местам, отодвигая мебель)Так же после вашего отзыва, я лично прошла в апартаменты №79 и проверила чистоту вентиляционной камеры, посуды, грязи не было найдено.В каждой квартире висит телефон службы контроля качества, куда вы могли сообщить о том, что в ваших апартаментах была проведена некачественная уборка, меры были бы предприняты сразу же. Так же все наши квартиры проходят плановые генеральные уборки, с полной химчисткой текстиля и мебели в квартире.
Аватар
Ильдар30 января, 2016, 13:19
2Поблагодарить автора
Секретарю при бронировании прохождению по этажам сообщено не было.СМС рассылку получил.Вы первая гостиница, в которой с меня брали залог за ключи. Очень жаль, что у вас бывают недобросовестные гости.Вашему отделу контролю ставлю два. К сожалению не сфотографировал пыльную решетку вентиляции. Полагаю, что у нас с Вами разное понятие чистоты.После дороги хочется отдохнуть, а не названивать и потом ждать пока номер приведут в порядок. Очень порадовало, что Вы идете на контакт. Спасибо.
Показать все 3 комментария
Средняя оценка
пользователя:
2.0
Расположение :
Сервис :
Стоимость :
Чистота :
Качество Wi-Fi :
Персонал :
1  /  157
Цена номера:
от 3 087 РУБ.
Сравнить цены

Нам интересно Ваше мнение о апарт отеле Hotel-Avrora. Расскажите, на сколько гладко прошло заселение. Были ли проволочки в оформлении? Как вёл себя персонал? Расскажите про места вокруг апарт отеля. Далеко ли метро? Есть ли поблизости магазины, кафе? Расскажите, что есть в номере. Хороший ли телевизор? Есть ли холодильник? Какой душ? Ваше впечатление от мебели. Хватало ли розеток? Оставьте ваш отзыв!