Отзыв о гостевом доме Арк, Кисловодск "Плохо"

Достоинства: в номере были детские кроватки и детский стульчик для кормления. Для отдыхающих без детей и колясок – близко парк; довольно приветливый персонал; детские качели и «домик» для игр; мангал и шампура (везти не надо); одноразовые зубные щетки и пасты, шампуни и тапочки; зонт тоже есть.Недостатки: Очень грязно. Ужасная парковка. Плохая мебель и посуда. Сантехнику пора менять. Запах в шкафах. Кошки, справляющие нужду прямо на пороге апартаментов. Отсутствующий гидромассаж в двухуровневых апартаментах.Комментарии: Останавливались в здесь в начале сентября. Ехали большой семьей с тремя детьми и шестью взрослыми. Начитались отзывов об этом месте (очень удивлены, что все они положительные), забронировали 2 номера – апартаменты и двухуровневые апартаменты, чтобы разместились все. При бронировании указали, что нам необходимы бесплатные парковочные места, указанные при бронировании. Но, обо всем по порядку. Надеемся, что Вы не удалите наш отзыв, чтобы другие отдыхающие могли получить всесторонние знания о данном месте. Итак! Приехали мы к назначенному времени, и сразу же столкнулись с парковкой – мест парковочных всего 6. Из них два внизу этого отеля, и, чтобы к ним проехать, нужно добраться по «убитой дороге», размытой дождями, а при заезде проехать по такому узкому месту, что у легковой машины придется сложить боковые зеркала, потому что справа – дом, а слева – обрыв. Парковочные места наверху чуть лучше, но проблема в том, что для того, чтобы хоть одна машина выехала, другим надо выехать. Ну ладно, это не очень большой минус, можно приехать, оставить машину, и через неделю уехать, а сотрудники сами будут ее перегонять по мере необходимости. Но, вопрос, нужно ли Вам это? Очень рекомендую хозяину данного заведения не гнаться за прибылью, а все же подумать об отдыхающих, и пункт о бесплатной парковке из списка услуг исключить. Сначала опишу апартаменты. По сути, это обычный жилой дом, «переделанный» под нужды отеля. К нему имеется отдельный вход, дорожка через кусты роз (очень красиво), и отдельное место с мангалом и качелей. При первом заходе в дом, где нас ждали, сразу обнаружилось, то номер грязный. Нет, не так. Очень грязный. Нет, снова не так. ГРЯЗИЩЕ!!! Первый час нами был потрачен на то, чтобы дети смогли хотя бы пройтись по этому дому. Носки, в которых мы приехали, спасти от грязи не удалось – их пришлось выбросить. Но даже после часа уборки отмыть всё не удалось. В углах и за мебелью грязь не вытирали с момента постройки этого дома, во всех углах паутина, занавески и покрывала не стирались с момента покупки. Но верхом всего были обнаруженная в шкафу чья-та кофта и,… внимание…, чьи-то грязные трусы под кроватью! Честно, хотелось тут же убежать оттуда, но тот факт, что за два номера была оплачена приличная сумма, мы ехали туда почти весь день, а с нами были дети, один из которых – грудной, остановил нас. Как нам потом объяснили, одна из горничных заболела, другую уволили, третья не успевала всё нормально убрать. Но нам до этого нет никакого дела. Мы приехали отдыхать, а заехали в помойку. Грязным было всё – даже постельное бельё. Его через несколько дней сменили, но не детское. Детские кроватки за неделю не поменяли ни разу, а так как полу все равно оставались очень грязными, даже несмотря на то, что потом горничная вышла и пыталась их убирать, постели детей из-за грязных все время носков, были тоже не в лучшем состоянии. Теперь собственно про сами апартаменты: комнаты сделаны совсем не продумано – спальня на первом этаже находится ниже уровня земли, т.е. окна нормального в комнате нет, телефонная связь не ловит, шкафа в этой комнате нет, а комод, который там стоит, нужно было давно выкинуть, так как, когда мы попытались выдвинуть одну его полку, другая просто вывалилась нам на ноги… Батареи в этой комнате (как и во всем доме, не слишком теплые, хотя администратор нам их включил). Ах да, еще в этой же комнате есть небольшая дверь в кладовку-бойлерную, в которой, помимо бойлера, расположены стиральная машина и гладильная доска. Так что мы всегда по шуму оттуда знали, что кто-то включил воду. Мебель во всем доме далеко не лучшего качества (креслам в столовой, судя по их внешнему виду, лет 20). Да, еще во всех шкафах в доме был специфический очень противный запах – вещи там оставлять совсем не хотелось. Что касается первого этажа, то в нем еще присутствует туалет с душевой, в которые можно попасть, пройдя через небольшую кухню-коридор. Насчет санузла – в душевой не пытайтесь искупаться при помощи обычной насадки-душ – вода польется сразу из всех отверстий. Как мы не пытались это починить, нам не удалось. Унитаз там подтекает, как и смесители, а вода в раковине нормально не уходит. Ну и конечно там тоже довольно грязно. Так же на первом этаже есть небольшая кухня. Про нее тоже стоит сказать отдельно – ручек на варочной поверхности было всего две из 4-х, т.е. нормально воспользоваться печной мы не смогли (духовка работала, но посуды для запекания не было, так что тоже – не функциональна). Вообще по поводу посуды стоит сказать отдельно. Дом сдается на 8 человек, при этом чашки было всего 4. Тарелок чуть больше. Чайных ложек – 3, чуть больше вилок и ложек. Ножи ужасные, доски разделочные давно пора выбросить. Кастрюли три, но все огромные и маленький алюминиевый ковшик, какими пользовались еще в 70-е. Сковородки тоже 3, но отдраить мы смогли только одну, чтобы хоть что-то иметь возможность приготовить. Соответственно вода из раковины также уходила очень плохо, и вообще вся посуда, когда мы приехали, была недостаточно чистой, поэтому всё пришлось перемывать. В столовой на фото был очень красивый камин – да он был на самом деле, но включить его не разрешили. Телевизор работал, wi-fi тоже, хоть и сигнал был не очень сильным. О втором этаже писать так подробно не буду, просто отмечу, что все проблемы с сантехникой повторяются, воду очень трудно настроить на теплую – всё время или горячая, или холодная, детей искупать почти невозможно. Одна из комнат, в принципе, пригодна для жилья – кровать, тумбочки и комод с телевизором; в этой же комнате вход в ванную комнату с полноценной ванной и раковиной. О второй комнате, как комнате, язык говорить не поворачивается. Она всего метра 3 квадратных. Там стоит диван и тумбочка. Места хватит в ней, чтобы зайти еще одному человеку. Даже вдвоем там будет тесно. Все шкафы для одежды в этом доме стоят в коридоре, и на первом и на втором этажах, так как в эти небольшие комнаты они не поместились. Но, как было написано ранее, запах в них такой, что использовать их невозможно. Ещё стоит указать, что к дому постоянно приходили кошки и гадили прямо под дверь. Персонал гостевого дома как-то пытается решить эту проблему, потому что запах в доме, мягко говоря, не из приятных, но пока это у них не получается.Теперь что касается двухуровневых апартаментов. По сути, это тоже отдельно стоящее здание, которое поделили на 2 номера. Сразу перед входом в эти апартаменты Вас ожидает сюрприз – мусорные баки, в которые складывают мусор со всего отеля, находятся прямо здесь. И вот, Вы заходите в эти апартаменты и… сразу упираетесь в стену!, которую нужно обойти, чтобы попасть в первую комнату. С коляской сделать это очень и очень трудно. Первая комната совмещает в себе функции столовой, кухни и спальни одновременно. Диван там стоит большой, а вот указанная мини-кухня, это не мини-кухня – это микро-кухня. Человеку, размером больше 56-ого туда просто не втиснуться, ну а если и втиснуться, то уже не повернуться. Хотя оснащение данной кухни даже лучше, чем в больших апартаментах – есть много посуды, она новее, состояние ее гораздо лучше, да и выбор больше – есть аэрогриль и варочная поверхность, но, повторюсь, все пространство кухни занимает 1.5 кв. метра. Второй этаж гораздо лучше – очень удобно, хотя мебель расставлена совершенно нерационально. Правда вот санузлы в этом номере оставили неприятное впечатление. Ванна с гидромассажем… Правда хорошо звучит? И цена на этот номер из-за такой ванны на 1000 рублей в сутки выше, чем за аналогичный, но без нее. И вот Вы, после долгой дороги, собираетесь насладиться прекрасными мгновениями в джакузи…. и… что же Вам говорят? Что гидромассаж – это рекламная акция хозяина; ванная вообще не подключена ни к каким источникам питания, и гидромассаж не использовался в ней никогда! В целом, к этому номеру претензий несколько меньше, чем ко второму, но в нем тоже было очень грязно. Техника, за исключением ванны, в рабочем состоянии (правда аэрогрилем и печкой не пользовались). И еще дополнение – в этом номера реально поместить 4 взрослых и максимум 2 маленьких детей (способных поместиться в детскую кроватку), но будет тесновато. Данное место к посещению не рекомендую, сами больше там не остановимся никогда, даже, если нам за это заплатят, не говоря уже о стоимости посещения этого места, которое явно завышено, потому что качество предоставляемых услуг не соответствует сервису. Единственное, что «спасло» эту поездку – это прекрасный воздух и виды в парке Кисловодска, до которого пешком было минут 10, но с колясками проехать очень тяжело, особенно после дождей.