Отзыв о гостинице Измайлово Бета, Москва "Плохо"

Бронировали через официальный сайт гостиницы "Свадебный люкс" 08.08.2020 номер брони 1114562 на дату 23.07.2020-25.07.2020. При заселении нам сообщили, что наш номер занят и свободного аналогичного нет! При предъявлении подтверждения бронирования администратор пожала плечами и сообщила, что ничем помочь не может. Администратор предложила искать нам похожий номер в других отелях, раз нас не устраивает отсутствие нужного номера в гостинице "Бета". Про клиентоориентированность и высокий уровень сервиса речи не идёт совсем!!! За сутки до заселения пришло уведомление, что номер нас ждёт, а по факту всё занято, хотя бронировался номер за полгода! Были планы именно на эту гостиницу и решили всё-таки остаться в этой гостинице, но в другом свободном номере. Номер ничем особым не отличался, обычный, ничем не примечательный, но всё чисто, к уборке претензий нет. Были проблемы с кондиционером, он не работал, пытались дозвониться продолжительное время дежурному по этажу, трубку никто не брал. Лишь на следующее утро удалось вызвать мастера через ресепшен, но он проблему так и не решил. Пришлось мучиться и находиться в духоте. Впечатление осталось нехорошее.