вызывали машину, оператор сказала, что минут через 17 будет. Прошло полчаса, машины нет, начали звонить: 12 исходящих вызовов, из них 3 - занято, остальные - просто не берут трубку!! выгнать таких операторов надо, сидят без толку! если машина не может приехать, так и сказали бы, тем более обещали перезвонить!