Отзывы о гостинице АМАКС Сафар отель

Ездили с мужем в Казань на экскурсию из г. Владимир. Нашу группу разместили в Амаксе. Номер хороший - маленький, но уютный, на 14 этаже, одну ночь можно переночевать. Вообще, как нам сказала сопровождающая, чем выше номер, тем лучше, так как на верхних этажах сделали ремонт. В проживание был включен завтрак - шведский стол, довольно не плохой. Все бы хорошо, если бы мы не решили поужинать в гостинице. Друзья, цены как в хорошем ресторане, а кухня ужасная. Состав блюда поменяли на свое усмотрение, а когда мы заметили, что блюдо не соответствует описанию, нам сказали, что меню изменилось и сделать они ничего не могут. Позвонили в службу поддержки, пожаловались и попросили вернуть деньги (600 руб за блюдо). На следующий день с нами связался руководитель РРЦ ГРК "АМАКС Сафар Отель" Тамаров Андрей Артемович, сказал, что разберется и ответит на почту. На почту прислал ответ, что со всеми сотрудниками провели беседу, всех оштрафовали и т.д., но возврат не сделают, так как есть такой закон, который позволяет отказать в возврате средств. В общем имидж ни что, деньги все! Вывод один, все обещания - пустая болтовня. Если что-то Вам не нравится, лучше устройте скандал на месте, потому что потом Вам пришлют пару "отписок" и будут таковы.

1. Заселение: приехали около 7-00, окончательно заселились около 15-30 (при первом обращении на ресепшн - обещали заселить в 12-00). Дали номер (1504) с поломанной кроватью (ножка), у тумбочки был поломан ящик в котором были пыль и волосы.2. Обслуживание на ресепшен: Ресепшионист Юлия (смена 03/01/18), грубая, постоянно отвлекалась, не могла толком ничего решить. Спросили ее фамилию, сделала вид, что не услышала и ушла говорить по рации, чтобы приняли у кого то номер. Номер нам не понравился - волосы и пятна на кровати и плохо убран (пыль и грязь около тумбочек и около окна). Звонили из номера, чтобы пришли починить кровать (2 раза), после 20 минут ожидания ничего не произошло, никого к нам не прислали. В итоге спустились сами на ресепшен и после ругани, нас все-таки засели в другой номер (1506), как написано выше в 15-30, а не 14-00. Во время ожидания, Юлия успела нагрубить другим ожидающим, которые решили попить кофе, видимо сделали, что то не так...3. Номер:В целом удовлетворительный, после долгого ожидания, уже не обращали внимание на то что убрано плохо, около кровати лежала чья то зажигалка, вайфай ловит средне, вид из окна на стройку, а белье было влажным. В наш предыдущий номер (с поломанной мебелью) быстро заселили следующих покорных туристов.4. Лифты:очень долго идут, можно прождать и 10 минут.5. Отель:Расположение хорошее, но вокруг было не чищено и скользко. Завтраки хорошие - шведский стол. Отель популярен среди туристических компаний (заезжают целыми автобусами). Было очень много детей, которые ездили на лифте с этажа на этаж. Слышимость очень хорошая, детский мат был слышен до 01-30, пришлось звонить охране. Охрана сработала быстро и хорошо.6. Итог:можно нормально устроиться, если потратить свое время и нервы. Не рекомендую этот отель.

Приехала в отель на три дня, жила на 8 этаже в номере эконом. Все очень понравилось, в номере чисто и уютно.Цены демократичные, отличная кухня и обслуживающий персонал.Единственный минус - рядом стройка.

Думаю, что большинство отзывов на этом сайте оставили сотрудники гостиницы. На самом же деле отель ниже среднего уровня, некоторые номера требуют ремонта, а руководство гостиницы постоянно обманывает посетителей, указывая на время заезда в 14-00, а выезда в 12-00 следующих суток. То есть, воруется фактически два часа. Если Вы попросите остаться дополнительно, то, не волнуйтесь, эти два часа с вас возьмут дополнительной платой....Могу сказать про себя - впечатление от отеля отвратительное. В номере был сломан душ и вода текла прямо из шланга...слив душа был засорен и принимая его, пришлось стоять по щиколотку в воде, замок на двери работал плохо и срабатывал с третьего, четвертого раза....что еще - я жила на седьмом этаже - в коридоре обшарпанный старый и грязный кавролин....так что никакого нового отеля там нет и в помине....и еще очень неудобно добираться....ехать только на такси, так как от центральных улиц и остановок транспорта и метро отель находится на приличном расстоянии...вокруг нет ни одного продуктового магазина, поэтому, видимо, цены в ресторане космические....

Плюсы: Гостиница выглядит относительно новой, вежливый персонал, горячая вода в наличии. Хороший выбор сывениров на ресепшене).Минусы: Одно из окон в номере закрывалось не до конца (можно увидеть на фото). Щель оставалась совсем небольшая, вроде и не страшно, если б не -10 на улице. Поддувало изрядно - пришлось затыкать подручными средствами.Под окном, не прекращая, воет собака. Некоторым может такое мешать.

Номер соответствует цена-качество. Приветливый улыбчивый персонал, регистрация быстро. Гостиница предоставляет ранний заезд и поздний выезд(что очень важно для меня). Гостиница организовывает трансфер. Питание - шведский стол, очень вкусно и разнообразно. Уборка в номерах проходит каждый день. Очень красивый вид из номер на Казанский Кремль.

Проживал в Амакс САфар Отеле с 15 по 19 января 2015 года. Очень понравилось. Спасибо администрации за приятно проведенное время. Я постоянный клиент отелей вашей сети: несколько раз по работе посещала Владимир и Ростов. Но гостеприимство, доброжелательность и профессионализм коллектива отеля Сафар покоряют. Они смогли создать атмосферу уюта и комфорта. Кухня и обслуживание не разочаровали. Огромное спасибо! Приеду ещё

Хороший отель, поездкой остался доволен. Соотношение цена-качество на 5. Приятный персонал, уютные номера, в ресторане кормят неплохо. + отличный вид на город из окон, пожалуй лучший, что я видел в отелях Казани.

Был в Казани по делам и останавливался на 3 дня в Сафаре. В принципе, ждал хорошего уровня, так как человек требовательный, поэтому все плюсы отеля были ожидаемыми и "как должное". При этом ничего не разочаровало, что обычно случается редко. По всем параметрам Сафар удовлетворит среднестатистического туриста. Что лично мне понравилось и запомнилось - персонал. Особенно в ресторане. Жалею, что не написал это в книге отзывов - ребята работают великолепно.

Отель находится в удачном месте - в центре, через речку Казанку от Кремля. Если повезёт (мне повезло), то при "sea view" с должного этажа будет видно Кремль со всей его подсветкой (мой 6-й этаж низковато, но, учитывая отсутствие листвы в парке, Кремль видно было). От отеля до ближайшего метро минут 10 пешком. Прилетали сильно вечерним рейсом, так что заезжали в ночи (около половины второго, кажется). Заселили быстро и сразу, как и договаривались заранее в номерах с видом на Кремль. На этаже оказалось, что номера напротив лифта, но лифт слышно не было, так что он не мешал. Карты приняли без проблем. При выселении документы оформили быстро и аккуратно. В номере все чистенько и аккуратненько. Несмотря на то, что жили с ночи до следующего вечера, в номере все равно убрали (и не только постель). ТВ-панель приличного размера, качество сигнала приемлемое. Wi-fi хороший, у меня в номере брал на 4 палочки из 5. Столик и розетки расположены удобно, освещение комфортное. Кровать вполне полуторная, матрас оптимальной (для меня) мягкости-жесткости. В душе все хорошо, включая фен, только мне показалось, что полотенец должно было бы быть на 1 больше. Завтрак оказался выше всяческих похвал - кроме обычного вполне широкого набора практически на любой вкус (кашки, мюсли, колбаса, сыр, масло...) там вам и свежежаренные при вас омлетик и блинчики. И последнее - приятно удивила стоимость номера - 2600 р за такой приличный стандарт очень даже приятная цена. Видимо, перед универсиадой настроили столько гостиниц, что теперь они конкурируют друг с другом не только качеством, но и ценами - что не может не радовать.

При заезде в номер я был неприятно был удивлен салфеткой ,валяющейся в ванной комнате у унитаза.Она так и валялась там на протяжении 2х суток моего прибывания. Постель хоть и чистая,но также негатив вызвал длинный черной волос на середине постели(видимо горничная очень старалась застилая простынь). Вайфай на 16 этаже не работает. Завтраки и комплексные ужины однообразны и не меняются. Из положительного разве только местоположение. Завтраки и комплексные ужины однообразны. И в довершении, при выписке м.ч на ресепш после выдачи мне счета демонстративно отвернулся и начал смотреть видимо интересную программу по тв. Навряд ли остановлюсь в дальнейшем в этой гостинице.

Я из Питера, много лет путешествую по стране, профессия связана с продажами и впервые столкнулся с таким вопиющим хамством и неприкрытой агрессией к гостю )))Преамбула: выбирая отель решил остановиться на известной сети, так как впервые приезжаю в Казань, где основное население восточного темперамента. Рассчитывал на то что сети тренируют свой персонал, есть надзор и контроль. Каково же было мое удивление, когда ночью на потолке обнаружил огроменного паука ))) фото прилагается. Обратившись на ресепшн я услышал гневную отповедь менеджера Кузнецовой Екатерины о надоедливых и не в меру придирчивых постояльцах ))) причем она пригласила сотрудника охраны для моей нейтрализации )))) просто смех. В результате мне отказались убрать номер, не вернули значительную разницу в стоимости за ранний выезд и не выдали кассовый чек ))) Я оставил запись в книге жалоб и сообщил в службу контроля качества обслуживания об этом вопиющем инциденте, но до сего времени реакции ни какой не поступило. Выводы: не рекомендую пользоваться услугами сети АМАКС в Казани, за такие деньги полно достойных предложений. Удачи вам в путешествиях!

Была в Казани неделю, остановилась в Сафар-отеле. Расположен он около реки казанки, удобно добираться в обе части города, метро в пешей доступности. Взяла номер сафар за 2600. Номер небольшой, полуторка кровать, стол, кресло, столик, шкаф, минибар, телевизор и вентилятор=) Все чистенько, убирают каждый день, два окна, неплохой вид на парк развлечений, на этаже есть кулер. Огромное спасибо за завтраки, где я не останавливалась, самые вкусные завтраки всегда в амаксе, большой выбор блюд, все свежее, горячее, выпечка, десерты, блинчики, напитки, фрукты, в общем завтраки на 5+.

Был в декабре 2011.Плюсы: хорошее питание, шведский стол на завтрак. Ресторан качественный, цены сравнивать не могу. Персонал приветливый и очень дружелюбный. Уборка номеров неплохая. Если номер с видом на Кремль - можете наслаждаться шикарным видом.Минусы: при ветре в окна дует, из номеров всю ночь слышен лифт с музыкой, сам лифт идиотский (быстрее дойти пешком). WiFi в номере не было, но в холле сигнал хороший.

Жил в отеле в майские праздники 2013 года с детьми.Очень удачное расположение гостиницы - рядом парк развлечений, макдональдс, и любой транспорт.До кремля и стадиона 5 минут на автбусе.Понравилось питание.