Отзывы о мини отеле Старый город

Были проездом, останавливались на одну ночь. Отель чистый, уютный. Администратор вежливый, никакого залога не брали. Подсказала где можно поужинать. Как куда пройти. Номер чистый. Все было комфортно, тихо, спокойно. В отеле есть удобная комната для курящих ( спасибо отдельное!). Нам все понравилось.

Уважаемая mariya394!Возможно Вас заинтересует наш ответ. При бронировании номера в нашей гостинице, вы попросили разрешения привести с собой маленькую собачку - мы дали согласие.При заселении Вы ознакомились с правилами проживания в гостинице, расположенными на стенде у стойки администратора и подписали бумаги, что согласны с данными правилами.Далее по пунктам:1. Уехав на экскурсию на 6 часов, собачку вы оставили одну в номере. Горничная зайдя в номер для уборки - обнаружила собаку в постели, постельное бельё под ней было в пятнах (бедная собачка) и в номере был неприятный запах. При приёмке номера администратор указала Вам на испорченное постельное бельё и Вы согласившись заплатили штраф за простынь в сумме 1200,00 (одна тысяча двести) рублей. Но испорчены были ещё и пододеяльник и наматрасник - всё пришлось выбросить - мы не можем подвергать риску здоровье наших гостей и использовать данное бельё после Вашей больной собачки.2. По поводу холодной температуры в номере - она соответствовала установленным нормам, но если же Вам всё же показалось прохладно - Вы должны были обратиться к администратору и попросить обогреватель, что Вы не сделали.3. У нас с Вами разные понятия о хамстве. "Хамство", в Вашем понимании - видимо, то, что с Вас взяли штраф за испорченное Вами имущество. А нужно было бы взять с Вас штраф ещё и за пододеяльник и за наматрасник, а так же за продление проживания Вы заплатили только за 2 дополнительных часа, а не за 4 часа.Не понятно почему Ваши претензии не были Вами озвучены администратору, в тот момент, когда Вы выезжали из гостиницы. Вы были согласны с тем, что испортили имущество и заплатили за это.Спустя четыре часа начались нелепые звонки какого-то мужчины, который требовал у администратора возврата суммы штрафа его жене. На другой день продолжились всё те же звонки уже руководителю гостиницы.Как было сказано выше - с правилами проживания Вы ознакомились и сними согласились, поэтому не должно возникнуть никаких вопросов о том, что Вы ОБЯЗАНЫ заплатить за то, что вернули нам постельное бельё в ненадлежащем виде.Уведомляем Вас о том, что Ваша фамилия занесена в чёрный список. Если есть претензии в наш адрес - обращайтесь в суд, а не пишите необоснованные тексты в адрес нашей гостиницы.

Хамство по высшему разряду!!! От мелких служащих до самого директора! Сначала все шло неплохо, кроме того, что в номерах холодно,а обещанные обогреватели никто даже не предложил, из окон дует, батареи не греют. Но при выселении из гостиницы 25.02.18 мы столкнулись с реальностью : при проведении тщательнейшего осмотра номера администратор Ирина обнаружила пятно на постельном белье , которое прекрасно отстирывается современными порошками в обычной стиральной машине. Осмотр номера (где ночевали взрослые) производился при детях, крайне эмоциональные вопросы о происхождении пятна задавались хамским унижающим тоном. Чувство было ТАКОЕ как будто тебя отчитывают и допрашивают как нашкодившего ребёнка. Видимо в этой замечательной гОСТИНИЦЕ к белью лучше вообще не прикасаться , не то чтобы на нём спать. Администратор, окончательно застыдив постояльцев, подробно, громко обсудив ситуацию по телефону с горничной, удержала из суммы залога 1 200 рублей за якобы порчу имущества (при этом "испорченное" бельё нам отдать отказались). На другой день была предпринята попытка обсудить данную ситуацию по телефону с директором гостиницы Ольгой Викторовной. Трубку взяла администратор без имени (на просьбу представится был дан ответ, что она просто администратор) Соединили с директором... Сложно подобрать слова чтобы охарактеризовать такого руководителя. На вопрос: "что является порчей имущества в данном случае? " был дан исчерпывающий ответ: " Оно испорчено и все!". Даже было предложено самим постирать бельё. При попытке высказать наше мнение о работе администраторов было сказано, что это не наше дело. Мало того, она , даже не увидев собаку, с которой мы приезжали, заявила, что "собака у вас больная". Дальнейший разговор представлял поток эмоциональных и необоснованных обвинений , и бросила трубку... При дальнейших попытках связаться с Ольгой Викторовной администратор ответила, что рабочий день у директора окончен. И это уже в начале 11-го утра!!! При попытке оставить информацию для директора администратор в грубой форме отказала и бросила трубку. Клиентоориентированность налицо ! БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В ЭТУ гОСТИНИЦУ! НИКОМУ, и в особенности тем, у кого есть чувство собственного достоинства и понимание ПРИЕМЛЕМОГО сервиса НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Предупрежу всех своих друзей и близких. ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ОТДЫХА НАПРОЧЬ ИСПОРЧЕНО.

Забронировали семейный номер с 30.04.2016 по 01.05.2016. При заселении просят 1,5 тысячи рублей - какой-то залог за номер! Уточнили у администратора, не выходят ли ОКНА нашего номера на развлекательный центр «ЦИКЛОН»??? Оказалось – «вроде нет, не знаю…», а в 7 номере они именно туда и выходят, и их в номере пять!!! Ах какая наивная провинциальная хитрожопость... А еще оказалось, что по субботам с 23.00 до 05.00 у них в «ЦИКЛОНЕ» ДИСКОТЕКА!!! Спали урывками, пока к 6 утра не угомонилась кунгурская молодежь   На втором этаже, где находятся номера, затхлый неприятный запах старости бьёт в нос и не вызывает особого восторга. Заявленная на сайте сауна уже давно переделана в хостел, так что и тут обломали! Кафе работает только под индивидуальный заказ блюд и на завтрак, который включен в стоимость номера. Завтрак ужасный, готовят не вкусно, ассортимент скуднее не куда: овсяная каша или яичница из двух яиц, чай или кофе растворимый. Каша капец!!! Пересоленая разваренная липка масса с горчащим маслом или маргарином, не понять… В целом впечатление осталось не приятное.

Снимал номер в гостинице с 25.08.13 по 27.08.13 остался очень доволен проживанием. Номер забронировал по телефону, тогда же меня и предупредили о залоге в размере 1500р. за номер. Персонал отзывчивый и приветливый. В кафе не питались, потому что рядом была блинная и несколько раз заказывали роллы. Сауна в гостинице небольшая, но приятная, а бассейн глубиной всего в метр, что немного огорчило. Wi-fi рабоатет не во всех номерах второго этажа (у меня в №3 он работал через раз). Рекомендую эту гостиницу. Рядом же (напротив) с ней развлекательный центр (бильярд, боулинг), кафе и остановка.

Были в гостинице 8 июля 2013 года. Идеальное сочетание европейского сервиса и стоимости, особенно для провинциального города. Чисто, опрятно, свежий ремонт, вежливый персонал. Этаж закрывается на электронный ключ - вас не побеспокоят случайные проходимцы. Завтрак скромный, но если учитывать очень демократичную стоимость номеров, то на более сытный рассчитывать будет нескромно со стороны клиента. Задаток, который потом вернули без проблем, немного напрягает, но сравнивая условия проживания с другими гостиницами Кунгура, можно говорить и о его определенной справедливости. Мебель новая, постельное и полотенца новые и стираются приличным порошком. Если клиент не планирует портить имущество этой гостиницы, то его не огорчит задаток. Рекомендуем осматривать номер внимательно при заселении - это даст представление о его состоянии "на берегу".Расположение не в самом центре, но и не далеко от него - пешком минут 10-15. А те, кто путешествует на автомобиле этот факт вообще не заметят, тк Кунгур не велик.Мы довольно много путешествовали по Европе и можем отметить, что эта гостиница превосходит многих европейские одноклассников по трем звездам. Рекомендуем выбрать эту гостиницу !

Мы были поражены неуважительным отношением сотрудников. Не дай Бог приехать туда с иностранной делегацией! Регистрацию не делают (проблемы с миграционной службой). Абсолютно необоснованный залог при заселении - 1500 рублей. При выезде пытались взять штраф за якобы испорченное полотенце (у гостя потекла из носа кровь, вытирая он испачкал полотенце, в резултате чего пояснили, что полотенце придется замачивать, а это приравнивается к порче имущества). В ресторане готовят вкусно, но порции маленькие и ждать приходится около часа. В целом впечатление осталось не приятное. При посещении Кунгура лучше селиться в Ирени.

При заселении просят 1,5 тысяч рублей - какой-то залог за номер! При том, что оплату за номер тоже берут вперед. При бронировании об этом не предупредили.Радует то, что номера и мебель новые. Сантехника в хорошем состоянии. Wi-Fi есть, бесплатный, но не во все номера второго этажа достает. На удивление прилично готовят в кафе при гостинице. Правда судак, судя по костям и вкусу, больше на леща походил, но вкусно сделан. Горячее не охлажденное, а готовится индивидуально.