Отзывы о гостинице Гринн

Здравствуйте, уважаемые гости и администрация отеля. Хочу оставить свой отзыв про отель и организацию Нового года спустя почти месяц намеренно, когда остынут все чувства возмущения и поэтому отзыв будет объективным. В целом гостиничный комплекс произвел отличное настроение. Бронировали заранее, в ноябре, т.к. отметить праздник хотели с мужем именно в этом отеле. Мы сами из Москвы, любим изучать города нашей большой Родины и в этот год выбрали Орел. В начале декабря позвонили в отель, хотели узнать про новогоднюю программу и меню, которое БУДУТ предлагать в ресторане Мезонин. На что получили ответ, что меню не готово и программа неизвестна. В десятых числах декабря мы повторно позвонили в отель с просьбой предоставить меню. На эту просьбу ушло немало времени, так как администраторы в этом отеле не владели информацией о проведении Нового года. Потом нам скинули меню, огромное спасибо администратору Оксане, которая в последствии и вела нашу бронь праздника. Посмотрев меню, мы были разочарованы, потому что фрукты в салатах мы не едим и алкоголь, который входил в этот пакет новогоднего праздника мы тоже не употребляем. Нам предоставили телефон управляющего рестораном Мезонин, зовут ее Елена, с которой я скоректировала меню. После этого я связалась с ресепшеном и уточнила, что у нас было изменение в меню, после чего я попросила с нами связаться и подтвердить бронь. Через несколько дней нам позвонила Оксана, подтвердила нашу бронь. Мы ей сказали, что меняли меню, на что был ответ, что она лично связывались с Еленой и цена нашего пакета не меняется. И вот наступает Новый год. За столиком наше шомпанское Асти Мартини и водка Абсолют. Я сразу отметила, что про нас не забыли и была в восторге о обслуживании и о шикарной новогодней программе. Но, есть огромное но, после того, как мы заказали бутылку Абсолют, которая по прейскурант стоит 2000 рублей, нам предоставили счет на весь алкоголь: шампанское Асти Мартини. И 2 бутылки водки Абсолют. Итого 6000 рублей. Мы попытались объяснить, что деньги мы уже заплатили за нашу новогоднюю ночь и просто дополнительно заказываем бутылку Абсолют за 2000 руб. Но администратор Елена нам объявила, что мы должны оплатить всю сумму ее чека. После этого началась разборка: Елена ходила на рецепшн, та самая Оксана ей ничего не сказала. В итоге создается впечатление, что ни Елена, ни Оксана, которая представляется старшим администратором, не отвечают за свою не компетентность. Мы 2 часа потратили на то, что попросили прослушать запись даже не наших звонков, а звонков отеля, на что получили ответ завтра. Я хотела вызвать полицию, на что сразу через 5 минут подошла милая девушка и сказала, что принцесса Елена меня прощает и претензий ко мне не имеет. Вот такой получился Новый год))) всем здоровья и всего самого наилучшего. В Орле самые лучшие стейки

хрен

Самый красивый и большой комплекс в орле! Рада, что его построили! На его территории есть все: магазины, спа, салон, кинотеатр, боулинг, рестораны и пр. Для отдыха с семьей - идеальное место!

Побывал во многих городах и гостиницах,так что есть с чем сравнивать... позорная гостиница!Хотите всю ночь спать на дискотеке? Вам в ГРИНН! Очень разумно было сделать гостиницу спаренную с танцполом!Благодаря этому собственно и написан отзыв. Прикольно вместо сна перед работой слушать как зажигает Орёл!Холодно,воды нет,только платная, чайника конечно же тоже нет. тапок нет. наборы для бритья и умывания по заказу- урезано всё, кроме цен. вай-фай сносный, но каждые пол часа отключается. Завтрак-удивителен!!! однообразное меню шведского стола, приятной особенностью которого станет обязательная охлаждённость блюд! Это ещё что... вышеуказанный стол тут отменяется если гостей не много и предлагают вместо него одну из трёх жалких яичниц... это так мило и профессионально! особенно это вызывает улыбку когда оплачен-то шведский стол... На ресепшене в общем-то не до меня девушкам, им несколько раз звонили по телефону и они ну очень были заняты чтоб со мной общаться, спасибо хоть номер комнаты сказали...Что сказать? Шедевр! Будет о чём рассказать знакомым...

Отдыхала в октябре вдвоем с мужем. Все понравилось. Уровень достойный, но не обошлось без недостатков:1. Одни тапочки в номере на двоих и то, пакет был вскрыт (не понятно использованные положили или новые).2. В ванной комнате принадлежности на одного.3. Вода бутилированная, даже в ванной комнате - платная - абсурд!

отдыхала в гостинице ГРИНН с семьей (брат, мама, папа) в июня 2015 г. в целом чисто, ухожено, дорого, если бы не пара моментов, которые подпортили настроение. во первых - в номере платная вода, при чем раз уж говорим о ценах 75 руб.05 бонаквы (не хило даже по Московским и Питерским расценкам), при этом их под крана нефильтрована, кулера на этаже тоже нет. ну уж за цену в 4000 за сутки могли бы и не включить в стоимость хотя бы самую простую бутилированную воду. Завтрак точно не на пять звезд. Можно выбрать для себя что-нибудь, но сосиски вида ужасного и яичница горелая. Но все это меркнет и не было бы этого отзыва, если бы не наглость мадам на стойки рецепции. При выезде нас попросили задержать пока горничная НЕ ПРОВЕРИТ НОМЕР - на предмет не украли ли мы ничего!!! это вообще как называется? поясняю еще раз - селились с родителями - и при них такие унизительные действия со стороны персонала! на мой вопрос- как это понимать - хамоватый администратор ответила, что такие правила и если мне что-то не нравится , я могу идти, а остальные подождут. выезжали мы в ночь (4 утра 14.05.2015). не знаю, как можно так относиться к гостям.. ах, да и последний момент - завтра с собой - тоже полный ужас - сосиски даже не вареные, как собакам бросили сырые, для йогурта (положили самой дешевый) ложку не дали, а кофе сказали с собой не дают.

Гостиница ооочень презентабельная, приветливый персонал, возможность попасть в любой развлекательный сектор по внутренним переходам что очень удобно и пока нигде не встречал. Из отрицательного и что хотелось бы чтоб руководство обратило внимание это 1) скудный шведский стол, очень долго убирают использованную посуду.2) проблемы с водой в номерах, перебои и резкие перепады между ооочень горячей и ооочень холодной3) медлинный и неустойчивый интернет (WiFi)

Жил в Орловском поместье. Сильно удивлен, что в "VIP-отеле" в номере не оказалось мусорной корзины. Мусор сложенный в пакет пролежал до момента выселения игнорируемый уборщицей. Традиционно душевая кабина была засорена, зато в санузле был замечательный светильник для стукания об него головой - этаж был мансардный.WiFi работал через раз, причем администратор судя по всему не знает SSID сети.Находится этот вип-отель за торговым комплексом, по первому разу найти его оказалось не так просто. Администратор, в основом отеле, старалась пояснить как пройти и пообещала что горничная встретит. Не встретили.Завтрак однообразен, в общем, для переночевать сойдет. Не более.

Гостиница хорошая! Но на 5 звезд не тянет! Жил я на 2м этаже, вид из окна... Кхм... крыша ресторана :) и все, вот и весь вид. Завтрак был всегда холодным, кофе еле тёплым, яичница подгоревшей (и какая-то уж сильно маленькая), каши молочные вообще ппц, рисовая недоваренная, а пшенная какая-то "хрустящая" была, больше я каши и яйца не ел по утрам :) Если бы было всё хотя бы тёплым, то было бы класс! Телевизор маленький, приходилось лёжа на кровати всматриваться в то, что шло по ТВ. ВиФи тоже придумали не напрямую пускать, а через сайт ГРИННа (самореклама?), но скорость была хорошей, смотрел фильмы-онлайн. В номере есть: сейф, чайник с набором чай/кофе (перед выездом из номера, у меня почему то исчезла кружка для чая :)))), гладильная доска, мини-бар + бесплатная вода БонАква каждый день (прятно). Если тут жить, то можно и не выходить никуда, тут все и бары и рестораны и магазины питания в соседнем крыле. Еслиб не завтрак, то поставил бы пятёрку гостинице! :)

Одна из лучших гостиниц, в которых когда-либо приходилось останавливаться. Единственный небольшой минус - отдаленное местоположение на окраине города. В остальном - все прекрасно. В номерах стильная мебель, кондиционеры. В ванную комнату приятно зайти. Шведский стол очень обилен и разнообразен. Даже за завтраком чувствуешь себя как настоящем ресторане. Пребывание в гостинице оставило самые приятные впечатления!

все понравилось, номера, цены, условия, завтраки! единственное что не очень понравилось, когда сидели в пивном ресторане, бармены матерились как сапожники!!!!

Был у вас в командировке в октябре. Все отлично, мне понравилось. Приезжал ночью, быстро поселили, номер очень уютный, хотя и самый дешевый. Завтрак хороший, все свежее. Теперь с семьей собираемся отдохнуть пару дней на новогодних праздниках, уже забронировал. Слышал положительные отзывы о спа и развлекательном центре, планируем посетить))))

Уважаемая Екатерина!Гостиничный Комплекс "ГРИНН" свои извинения за причиненные неудобства, а именно: проведение ремонтных работ, которые ведутся на территории комплекса.По Вашим замечаниям: по работе службы приема и размещения, ресторанного обслуживания и работы хозяйственной службы, с сотрудниками была проведена соответствующая работа.

В номере +20

идеальная чистота в номере, предоставление скидок на услуги развлекательного комплекса! один минус-отсутствие интернета в номере