Отзывы о такси Лидер

Это не такси, это информационная служба, которая берет с водителей деньги за информацию о клиенте, гарантий никаких, ответственности никакой. Кто к вам приедет и в каком состоянии - лотерея, как повезет. Моей дочери не повезло, мало того, что среди ночи высадил , не довез до места, еще и шокером в живот ударил , дочка сказала, что видно было, как злился и нервничал, может невыспавшийся, но за что шокером???Она даже защитить себя не смогла, так как совершенно не ожидала такой выходки от таксиста, и тем более от мужчины.

Я понимаю специфику людей, стоит один раз сделать плохо, и человек забывает все хорошее сделанное ранее. Это норма для нашего времени, но высказаться нужно. Кто у Вас занимается отбором персонала? По каким критериям? Почему на должность водителя Такси "Лидер" (чувствуете как звучит,профессионально) взяли абсолютно не ориентирующегося в Уфе человека? Почему на заказ такси в аэропорт назначали водителя, который не спал 1,5 суток или был с похмелья? Ответов на эти вопросы нет! До аэропорта меня везли 1 час 20 минут в воскресное утро на скорости 40 км/ч, постоянно спрашивая куда повернуть. В аэропорт я естественно опоздал. Увы, Вашими услугами пользоваться не буду, по крайней мере в аэропорт! Хотя Вам нет разницы, клиентоориентированность уже не Ваша концепция)))

пользуюсь услугами такси лидер с первого дня начала работы в Уфе, такого хамства как за последние пол года не видала. Водитель может принять заявку и не приехать, может нахамить и отправить ездить на другом такси, может не выдать сдачу, может ворчать ехать всю дорогу и прочее. Создали службу качества, хорошо, позвонили, выслушали, перезвонили уточнили еще раз, все. За ответом едь за свои же деньги на Адмирала Макаров, и узнавай что там. Уважаемые руководители, вспомните как Вы относились к клиентам 12-13 лет назад, и сейчас, когда отдали качество обслуживания клиентов на откуп непонятному сегменту личностей принимающих водителей и стажирующих их на работу с клиентами. Посевы хороши, только садовники у вас некачественные, больше халтурщики. Поймите одно - сейчас время покупателя, он платит свои деньги, он несет Вам прибыль, а не водитель "в короне", оператор и администратор. Это Ваша репутация.

Последние 2 месяца совсем безобразно работают. Позвонили, вышел через 5 минут - машины нет. Звоню, говорят, что клиент не вышел. Заказал почасовую, попали в пробку, так водитель изнылся, типа я брльше теряю, чем зарабатываю. Диспетчеры - полное хамло. 8 лет пользовался их услугами. Больше не буду!

Много лет являюсь vip-клиентом этого такси и с каждым годом,качество обслуживания хуже!!! Сегодня вызвала машину,прождала заказ около 30 минут! Когда приехала машина,водитель отказался везти меня с ребенком,мотивируя тем,что я не предупредила,о том,что со мной будет маленький ребенок! У меня трое детей и очень часто я пользуюсь услугами этого такси и ни разу не возникало никаких проблем! Мне назначили другую машину и что вы думаете?! Она тоже была без детского кресла!!! И никаких претензий! Водитель был приветлив и вежлив!!! В следующий раз буду заранее предупреждать,что еду с тремя детьми и требую машину с детскими креслами!!! Посмотрим,как они будут выкручиваться из этого!!! И еще-очень часто водители не додают сдачу 5-10 рублей! А когда говоришь,оправдываются тем,что у них нет мелочи!!! За последний год на этих 5-10 рублях они неплохо наварились на одной мне!!! Никак не пойму тарификацию в этом такси!!! Пару дней назад поездка стоила мне 110 рублей,вчера утром 140,сегодня 115 рублей!!! Причем это один и тот же маршрут!!! Как определяется стоимость поездки??? По настроению оператора??? Или водителя??? В общем,с каждым разом я разочаровываюсь в этом такси,всё больше и больше!!! Отвратительная работа некоторых операторов и водителей!!!

Такси Лидер в Уфе.Меня подвели.Заказ приняли за 9 часов примерно.Надо было забрать из аэропорта ночью.По приезду позвонила. Сначала заказ не нашли,затем сказали пока мой самолет летел,таксист приезжал и не дождался,хотя задержки рейса не было.Видимо подвернулся более выгодный клиент.И в результате они меня здорово подвели.Безответственность и диспетчеров и водителя.

Не обслуживается улица Колхозная в Максимовке. Оператор мне сказал не обслуживается"по приказу руководства". "руководство", вы чё?!?!!? При этом меня привезли, а обратно я уехал на другом такси.Отстойники.

Просто фееричный идиотизм! Сделала предзаказ такси с вечера на 8 утра, в итоге мне позвонили в назначенное время и сказали, что машин нет, ждите 20 минут! Как так можно? Не зря наверное предзаказ делается на определенное время?! В итоге пришлось мне с ангиной и температурой бежать на маршрутку, чтобы успеть на экзамен. Уже выкинула их карточку. Такси Лидер - первые с конца!

1. При вызове из программы - таксист не прочитал того, что надо подъехать ко входу в поликлинику2. Встал в лужу3. Нахамил.

Только факты. Ужасное такси. Ехали двумя группами из одного места в другое. Одна группа ехала на "Лидере". В итоге с нас содрали на 50 руб. больше, чем с другой группы. Ехали обратно. Заказали по несчастью опять это такси. Приехал бордовый логан с номером 980. Взял с нас в 1.5 раза больше, чем сказал диспетчер!!! Первоначальная сумма была 200 руб., а водитель затребовал 350. Позвонили диспетчерам, те сказали, что мы сами виноваты и типа водитель может сам назначать цену. Мы сказали, что он не говорил о том, что будет дороже, а диспетчер просто положил трубку.Друзья, если вы пользуетесь этим такси, то мой вам совет: спрашивайте у водителя цену на поездку сразу, потому что он может ее изменить по своему усмотрению.

Заказывал такси на конкретное время. За 5 минут до срока подачи машины позвонила оператор и сказала: "Ваша машина переназначена, произойдет задержка, будете ожидать?". Само собой, спросил, сколько придется ждать. В ответ - то же самое: "Ваш заказ оставить или отменить?". Многократные попытки добиться ответа ни к чему не привели, оператор отвечала как робот одной и той же фразой. За это время можно было уже несколько раз связаться с водителем и сообщить хотя бы примерное время ожидания, которое, кстати сказать, составило в итоге 3 минуты. То есть, это было прямо какое-то особое упорное стремление оператора поругаться на пустом месте. Считаю такой способ ведения диалога с клиентом проявлением непрофессионализма. Если у операторов существуют инструкции по общению с клиентами, значит это косяк руководства, если это ее личный подход - профнепригодность сотрудницы. И да, по поводу инструкций для сидящих на телефонах в целом. Такие тенденции "роботизированного" общения наблюдаются везде. Господа руководители, это очень и очень неприятно, и в спорных ситуациях только злит и раздражает клиентов. Будьте немного дальновиднее!

7 апереля вызвала такси Лидер от АРЕНЫ ЭКСПО, девочка оператор долго выясняла где это находится и в итоге мы выяснили, что приехать надо по адресу Жукова 51(собственно там и находится арена экспо) Далее, мне как положено прислали смс и позвонили, что машина прибыла. Представьте моё удивление, когда я под дождем обежала вокруг ареныэкспо, а машину не нашла! Далее последовал звонок от лидера, мол выходите ждем. Я перезваниваю с вопросом а ГДЕ меня ждут!? Другая девочка оператор, как ни в чем не бывало объявила, что машина меня заждалась на(внимание!) РАДУГЕЭКСПО! Я пыталась объяснить, что предыдущая операторша у меня дооолго расспрашивала адрес, но на меня до кучи еще и наорали. Ну правда операторша закрыла рот на фразу "Вы работаете в сфере обслуживания и ОБЯЗАНЫ быть вежливы с клиентом как минимум, а как максимум ориентироваться по картам на 5+" Последовали невнятные оправдания и снова поиски на карте несчастной Ареныэкспо, я плюнула и отказалась от этого такси. Назрел вопрос- 7 числа сидели пьяные операторши или просто тупые? К слову, 6 апреля вызывала это же такси в туже Арену экспо и не было никаких проблем. Но 7 апреля -нечто!!!

Отвратительное обслуживание, никогда не приходит во время! в течении 2-2,5 часов не могут назначить машину! заказываешь такси ко времени, приходит с большим опозданием, и за это еще и деньги дерут!

ДЛЯ всех тех кому не нравятся такси!!!! В УФЕ есть уникальная служба АУКЦИОН. Где цену поездки назначает сам клиент. звонишь по номеру 22-42-333 говоришь начальную стоимость, все остановки в пути если такие будут, багаж если тоже конечно будет или нет. Конечную точку пути. И ЧТО САМОЕ ТО ВАЖНОЕ!!!! САМ, САМ -- НАЗНАЧАЕШЬ СТОИМОСТЬ ПОЕЗДКИ (ХХХруб.). с учетом времени дня, погодных условий, Дня недели. и всего прочего. И если машина не приедет кто же тогда виноват? Может ты сам потому что твоя жадность выше ценности твоих нервов? НАЗНАЧЬ ту цену за которую бы ты сам отвез. Ведь все мы люди и сами прекрасно понимаем что например в пятницу вечером. во всех такси шквал заказов. И что машин уж точно на всех не хватит. А позвонив по этому номеру назначь сначала одну цену, например как по этому маршруту в любом другом такси. Устанешь ждать? позвони отмени свой заказ. и сделай новый но уже дороже...... ВСЕ же просто .

Находясь в командировке в Уфе часто пользовался данным такси, но в один прекрасный момент диспетчера стали в грубой форме отказывать в заказе машин с предоставлением квитанций и при любых вопросах почему так, бросать трубку. Взамен выдачи квитанций на руки непосредственно водителям предлагают заехать к ним в офис на Кирова 34, и взять квитанцию, при этом оплатив дополнительно водителю этот самый заезд. Обращение в службу качества тоже ни к чему не привело. Статья 11.14.1. Нарушение правил перевозок пассажиров и багажа легковым такси2. Невыдача пассажиру кассового чека или квитанции в форме бланка строгой отчетности, предусмотренных Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом и подтверждающих оплату пользования легковым такси, - влечет наложение административного штрафа на водителя в размере одной тысячи рублей; на должностных лиц - десяти тысяч рублей; на юридических лиц - тридцати тысяч рублей.